Agent d'Accueil - Etat Civil - Urbanisme - Mairie de Saint Aubin des Chateaux H/F

Communes

Placée sous l'autorité de la secrétaire générale

RELATIONS FONCTIONNELLES
En interne : Relation avec les agents du secrétariat de mairie pour la transmission d'informations diverses et les élus référents sur les missions
En externe : Relations directes avec les usagers, relations avec différentes administrations et concessionnaires réseaux, relation avec la DDTM et la communauté de communes de Chateaubriant Derval

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
Savoir techniques
- Connaissance et maîtrise de la réglementation en matière d'urbanisme, d'état-civil et funéraire
- Connaissance de la fiscalité de l'urbanisme
- Maîtrise des procédures administratives (urbanisme, état-civil, domaine du funéraire) et des procédures internes notamment pour les services périscolaires
- Connaissance des techniques de régulation du public
- Connaissance du fonctionnement des commissions communales des impôts
- Maîtrise des outils applicatifs et des logiciels métier
- Aptitude à la polyvalence
Savoir faire
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage compréhensible par tous
- Comprendre la demande, reformuler si besoin, filtrer et orienter les différents interlocuteurs
- S'adapter à différents interlocuteurs
- Gérer les situations de stress
- S'organiser et être méthodique, rigoureux
- Savoir planifier son travail en tenant compte des impératifs et établir des priorités
- Discrétion professionnelle

Savoir être:
Goût pour le travail en équipe
Être aimable avec les usagers, sens du relationnel

AUTONOMIE /RESPONSABILITE
- Autonomie dans l'organisation du travail
- Prise d'initiative dans le cadre de ses missions

CONDITIONS ET CONTRAINTES D'EXERCICE
Travail en bureau avec des horaires fixes
Grande disponibilité à l'égard des usagers