Responsable Unite Facturation et Relations Usagers H/F

Cc Sud Vendee Littoral

En Sud Vendée Littoral, une belle équipe de 290 agents vous attend dans un cadre de vie remarquable ! Proximité de l'océan, grands espaces, diversité des paysages, patrimoine de caractère, ensoleillement exceptionnel. Avec 42 communes et près de 57 000 habitants, Sud Vendée Littoral est une communauté de communes dynamique et ambitieuse.

OFFRE
Date limite de candidature : 09/01/2026
Date de recrutement : Dès que possible
Type de recrutement : Contractuel de droit privé
Classification : Employé qualifié de gestion Niveau IV position 1 Coefficient 150 - convention collective nationale des activités du déchet
Nombre d'agents encadrés : 5
Rémunération : environ 2800 € bruts mensuels + 13ème mois

MISSIONS

Au sein du Pôle Technique Environnement et sous l'autorité du responsable du service déchets, vous assurez toute la facturation liée à la redevance incitative et vous serez chargé(e) de manager l'équipe de l'unité facturation et relations usagers.
1. Piloter, optimiser et animer l'équipe de l'unité facturation et relations usagers composée de 5 collaborateurs

2. Gérer les éventuels dysfonctionnements et le suivi des réclamations des usagers

3. Assurer la mise à jour des bases de facturation sur le logiciel facturation en tenant compte des informations transmises par les redevables ou mairies (Redevance incitative et bons dépôts déchets professionnels).

4. Editer et traiter la facturation en lien étroit avec la direction des finances ainsi que les demandes de réclamations des usagers, les dégrèvements ou annulations.

5. Participer à la communication des informations destinées aux usagers (consignes de tri, jour de collectes.)

6. Participer à la remontée des anomalies détectées et identifiées en vue d'une amélioration continue du service.

7. Participer à la saisie de données et tenue de tableaux de bord d'activité du service.

De façon générale, assurer toutes les missions, activités ou tâches rendues ponctuellement nécessaires par les besoins de la collectivité.

PROFIL RECHERCHE

Compétences :
- Maîtriser les règles budgétaires et comptables
- Maitriser parfaitement les outils informatiques et bureautiques en particulier les logiciels métiers liés à la comptabilité (EXCEL, STYX.)
- Maitriser l'expression écrite et orale
- Savoir s'organiser, analyser, synthétiser et gérer les imprévus
- Savoir s'adapter à différents interlocuteurs
- Respecter la confidentialité
- Savoir gérer et suivre une procédure, être méthodique

Savoir être :
- Rigueur, autonomie, sens des responsabilités et organisation dans le travail
- Aptitude à l'écoute, au dialogue
- Dynamisme et réactivité
- Aptitude à travailler en équipe et en relation avec les autres services
- Discrétion et sens du service à l'usager

CONDITIONS DE TRAVAIL
Lieu d'affectation : Luçon (85400)
Service d'affectation : Pôle technique et environnement/ Service Déchets
Temps de travail : 35h00
Horaires avec amplitudes variables en fonction des obligations professionnelles

CANDIDATURES
Les candidatures sont à adresser à :

Mr Le Président
COMMUNAUTE DE COMMUNES SUD VENDEE LITTORAL
107 Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny
85400 LUCON

Informations complémentaires : merci de transmettre votre curriculum vitae, lettre de motivation par mail à l'adresse suivante : ****@****.**