Agent de Planning et Commercial H/F

Pôle Emploi

L'Agent de Planning et Commercial est responsable de la gestion du planning des transports et de la relation avec les
clients. Ses missions principales incluent la coordination des plannings, la gestion des demandes clients et la mise en place
des solutions commerciales adaptées aux besoins de l'entreprise.
- Organiser et optimiser les plannings de transport en fonction des demandes clients et des ressources disponibles
(véhicules, chauffeurs).
- Assurer le suivi des commandes et des prestations en cours.
- Anticiper et résoudre les imprévus liés à l'organisation des transports (retards, annulations, modifications de
planning, etc.).
- Effectuer un suivi précis des horaires et des trajets.
- Mettre à jour les outils de gestion des plannings (tableaux de bord, logiciels spécialisés.).
- Effectuer les tâches administratives liées au planning.
- Assurer la mise à jour des bases de données clients et des outils de gestion.
- Veiller à la conformité des plannings et des prestations avec les normes et réglementations du secteur (temps de
conduite, repos, sécurité).
- Participer à l'amélioration continue des processus internes liés à la planification et à la relation client.
- Tâches annexes :
- Veiller à la satisfaction des clients et résoudre leurs problématiques en lien avec le planning ou la prestation.
- Assurer la relation commerciale avec les clients existants (réception des demandes, propositions
commerciales, suivi des prestations).
- Développer et entretenir des relations de confiance avec les clients.
- Réaliser des devis en fonction des demandes clients.
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales et contribuer à la prospection de nouveaux clients.
Compétences requises :
Connaissance des outils de gestion de planning (logiciels spécifiques au transport ABC et PERINFO).
Connaissance des réglementations liées aux transports routiers (temps de conduite, sécurité, etc.).
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.).
Excellente capacité à communiquer avec les clients et les différents services de l'entreprise.
Sens du service client et gestion des situations délicates.
Capacité à travailler en équipe et à coordonner des activités diverses.