Responsable de Quai Production H/F API Expert RH (Groupe Alternative)

Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation Production, vous êtes garant(e) de la coordination de l'ensemble des activités du quai et de l'atteinte des objectifs de performance, de qualité et de sécurité.
Véritable manager de proximité, vous animez et fédérez vos équipes afin d'optimiser en permanence le coût de traitement du colis et de contribuer à un haut niveau de satisfaction client.

Vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement opérationnel du site, en collaboration étroite avec les équipes First & Last Mile.

Vos missions principales

1. Pilotage et gestion opérationnelle

Planifier et organiser l'activité des équipes de quai en tenant compte des contraintes ergonomiques, des rotations de postes et des prévisions d'activité

Superviser les opérations de réception, tri et expédition des colis dans le respect des objectifs de performance et de sécurité

Adapter quotidiennement les moyens humains et matériels afin d'assurer la meilleure productivité, dans le respect du budget

Anticiper les besoins en matériel (PDA, outils de production), assurer leur disponibilité, leur bon état et le suivi des stocks

Gérer les aléas opérationnels (pannes, imprévus) et assurer la continuité de l'activité en mode dégradé si nécessaire

Analyser, corriger et remonter les anomalies dans le respect des engagements clients

Suivre, contrôler et saisir les données de productivité dans les outils dédiés (FAST)

Réaliser des comptes-rendus d'activité fiables et assurer une passation qualitative entre les équipes d'encadrement

Proposer et mettre en oeuvre des améliorations d'organisation et de process

2. Sécurité, sûreté et propreté

Être acteur(trice) de la sécurité des personnes et des biens

Garantir l'application des procédures de sécurité et de sûreté du site

Veiller à la propreté et au rangement des postes de travail

Faire respecter le port des EPI et les règles d'accès au site

Former les équipes à la sécurité (FORS ET Formation Obligatoire Renforcée à la Sécurité)

Déployer les actions de prévention (flashs sécurité, analyses d'accidents du travail, plans d'actions)

Alerter la hiérarchie en cas de dysfonctionnement sécurité

3. Pilotage de la performance

Animer et communiquer les indicateurs de performance (KPI) auprès des équipes

Mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires suite aux dysfonctionnements

Participer aux analyses de performance (productivité, main-d'oeuvre, qualité)

Développer les synergies entre les différents shifts et services supports

4. Management des équipes

Manager et accompagner les agents de quai dans une logique de management de proximité

Favoriser la cohésion d'équipe et contribuer à un climat social de qualité

Accueillir, intégrer et former les nouveaux collaborateurs et intérimaires

Développer la polyvalence et les compétences des équipes

Animer les briefings, prises de poste, points sécurité et démarches 5S

Veiller au respect du règlement intérieur et des process opérationnels

Préparer et conduire les entretiens individuels (EAE / EP)