Assistant Admin Service Client H/F Groupe Actual

Poste : Assistant administratif service client (h/f)

Nous recherchons un Assistant administratif pour rejoindre notre équipe au service client, basé à Le Plessis Belleville, 60330 FR. Ce rôle est essentiel pour garantir le suivi administratif des réclamations clients, en respectant les procédures du réseau et de l'agence.

Vos missions principales :

Vous serez en charge de gérer et orienter les réclamations clients, en assurant un suivi rigoureux et en proposant des solutions adaptées. Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes pour résoudre rapidement les problèmes, tout en maintenant une communication claire avec les clients.

Profil recherché :

Le candidat idéal doit avoir une bonne connaissance de SCOP et Salesforce, ainsi qu'une maîtrise des portails clients. Une familiarité avec la réglementation du transport et les outils informatiques comme MTRACK et le Pack Office est souhaitée.

Compétences comportementales :

Nous valorisons les attitudes professionnelles, la communication efficace et le respect des consignes réglementaires, y compris celles liées à la RSE, l'hygiène, le transport et la sécurité.

Détails du contrat :

Type de contrat : contrat interim de 3 mois, débutant dès que possible. Le poste est à temps plein (35 heures/semaine).

Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à maintenir notre excellence en service client !