Agent d'Accueil Agence Postale Communale - Mairie d'Ortaffa H/F

Communes

Sous la responsabilité de la Secrétaire Générale des Services vous aurez pour mission d'assurer l'accueil des administrés en assurant les services postaux.

Vous aurez en charge la gestion des services financiers ainsi que des prestations

Enfin, en fonction des nécessités de service, vous pourrez être amené(e) à suppléer et seconder un agent administratif dans les domaines des affaires scolaires, de la restauration scolaire, l'Etat Civil..) afin d'assurer la continuité du service public.

SERVICES POSTAUX :
- Tout affranchissement manuel
- Vente de timbres-poste à usage courant
- Vente d'enveloppes et Prêt-à-Poster
- Dépôt des objets y compris recommandés
- Retrait des lettres et colis en instance
- Dépôt des procurations courrier
- Services de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier
- abonnement mobilité et Prêt-à-Poster de réexpédition
SERVICES FINANCIERS ET PRESTATIONS ASSOCIEES :

- Retrait d'espèces sur compte courant postal
- Retrait d'espèces sur Postépargne ou livret d'épargne
- Paiement de mandat cash
- Transmission au bureau centre pour traitement direct selon les règles en vigueur des demandes de services liées au CCP, des demandes d'émission de mandat cash, des procurations liées aux services financiers, des versements d'espèces sur son propre CCP,
- Postépargne ou livret d'épargne
- ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE DU PUBLIC
- Accueillir le public
- Prendre des messages
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Favoriser l'expression de la demande
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Mettre en relation des correspondants
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Adapter son intervention aux différents publics
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence

RENSEIGNEMENT ET ORIENTATION DU PUBLIC
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Présenter des documents d'information et de communication
- Orienter vers les personnes et services compétents
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité