Les missions du poste

Votre mission
En tant que Chargé de Préqualification et Orientation (H/F) en alternance, vous serez un acteur clé du bon fonctionnement de notre Plateforme Relation Client, basée à Chevigny-Saint-Sauveur (21).

Vos principales responsabilités :
- Gérer par téléphone l'ensemble des demandes individuelles des prospects.
- Contacter les personnes afin de réaliser une préqualification : recueillir leur besoin, vérifier la cohérence des informations, et évaluer la maturité de la demande (clarté sur le métier ou la formation envisagée, etc.).
- Identifier les prérequis nécessaires pour accéder à la formation et compléter les données personnelles préenregistrées sur notre plateforme commerciale.
- Accompagner le client dans l'orientation de son parcours de formation au sein de l'Afpa.
- Programmation des rendez-vous auprès du CRA.

Profil recherché
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Maîtrise des outils bureautiques
- Rigueur, autonomie et sens de l'initiative
- Inscription à notre formation en distanciel Chargé.e d'Accueil et Gestion Administrative (niveau Bac) en alternance.

Informations clés
- Contrat : CDD en contrat d'apprentissage (vérifier votre éligibilité)
- Basé : Chevigny-Saint-Sauveur (21)
- Durée : selon programme de formation (environ 1 an)
- Salaire : selon dispositions légales
- Prise de poste : dès que possible

Ce que nous vous offrons
- Un cadre convivial et flexible : horaires aménageables, télétravail possible
- Un accompagnement personnalisé pour maîtriser nos outils et processus
- Des avantages motivants : restaurant d'entreprise, CSE, fermeture pour Noël
- Une expérience enrichissante au sein d'un collectif engagé et bienveillant

L'AFPA mène une politique active pour favoriser l'articulation des temps de vie et recherche la mixité/diversité dans ses emplois.