Réceptionnaire H/F Astoria Recrutement

Prendre en charge le client, de l'accueil à la restitution de son véhicule
Analyser les besoins et proposer des prestations de bases et complémentaires
Gérer l'administration des interventions.

Gérer le client :
- Prend les rdv téléphoniques et physiques selon le planning atelier
- Accueille la clientèle, organise la prise en charge (réception dynamique et protection du VI) et la restitution du véhicule
- Analyse les besoins et propose des prestations, des forfaits
- Rédige les ordres de réparation (OR)
- Propose des prestations complémentaires de produits et services
- Assure des conseils techniques et d'utilisation auprès de la clientèle
- Restitue le véhicule au client avec explication des travaux effectués et
- Vérifie que l'état de propreté du véhicule sortant correspond à l'état de propreté du véhicule entrant
- Organise la gestion des véhicules de courtoisie
Gérer l'activité :
- Organise et planifie les interventions
- Etablit les devis
- Etablit les fiches de suivi des véhicules en réparation
- Assure la collecte des documents et la facturation, les encaissements des comptants et l'obtention des garanties de paiement
- Est en relation avec les services du constructeur et transmet des informations à caractère technique ou commercial
- Met à jour la documentation technique et commerciale
- Anticipe les besoins en pièces détachées en collaboration avec le magasin
Activités complémentaires de la fonction (selon l'organisation) :
- Soutien au pilotage de la sous-traitance atelier
- Effectue éventuellement les réparations
- Effectue éventuellement des dépannages