Chargé d'Accueil-Relations Usagers et Facturation H/F

Cc Ouche et Montagne

La Communauté de Communes Ouche et Montagne recrute un(e) chargé d'accueil-relations usagers et facturation.
Vous assurez des missions administratives au sein de la Direction des Services Techniques. Vous suivez les dossiers administratifs qui vous sont confiés par la Responsable du service et le Directeur des services techniques, notamment sur les questions des compétences eau, assainissement, déchets et SPANC. Vous êtes notamment chargé(e) à ce titre, de la gestion administrative du service public d'assainissement non collectif. Vous assurez également des missions administratives pour le Directeur des Services Techniques.

Vos missions :

I / Gestion des fichiers usagers et facturation :
1. Suivre et mettre à jour les dossiers des usagers des services
2. Préparer et mettre en oeuvre la facturation des services tout au long de l'année (Déchets, Eau et Assainissement, SPANC)
3. Suivre les réclamations, litiges, établir des courriers divers
4. Modification des paramétrages des logiciels métiers
5.Faire remonter tout problème récurrent lié à la facturation ou aux interrogations des usagers à la responsable du service

II / Soutien administratif de la Direction des services techniques :
1. Assurer le secrétariat de la direction des services techniques
2. Accueil physique et téléphonique des usagers la direction des services techniques
3. Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
4. Rédaction de tous documents administratifs utiles et nécessaires à la direction
5. Enregistrement et suivi des données
6. Assurer la communication auprès des usagers lors d'incident

III /Accueil administratif des usagers :
1. Assurer l'accueil des usagers des services techniques
2. Renseigner les usagers et les orienter vers les différents interlocuteurs et/ou organismes compétents
3. Assurer le lien avec les différents services