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Emeraude Solaire Miniac-Morvan recrutement

Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Chargé d'Exploitation et de Monitoring H/F Emeraude Solaire Miniac-Morvan

Miniac-Morvan - 35
CDI
Bac +2
Secteur Energie • Environnement
Exp. 1 à 7 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Le monde des énergies renouvelable vous passionne ? Vous souhaitez partager votre talent au sein d'une société reconnue ? Alors rejoignez-nous !

Chez Emeraude Solaire, nous éclairons l'avenir énergétique de nos territoires en proposant des solutions photovoltaïques sur mesure pour l'agriculture, l'industrie, le tertiaire et les collectivités.

En favorisant l'esprit d'équipe et le développement personnel dans l'entreprise, nous façonnons un environnement où chacun apporte sa pierre à notre mission !

Ensemble, nous sommes des artisans de la décarbonation de nos territoires, défiant au quotidien l'inflation énergétique et le réchauffement climatique.

Et pour assister notre pôle Service Clients, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Chargé d'exploitation et de monitoring pour rejoindre l'équipe SAV, avec pour mission principale de contribuer à la satisfaction des clients par la qualité de la relation et du traitement de leurs demandes.

- Vous prenez en charge les tâches à traiter qui sont enregistrées dans le CRM (clients à rappeler, ...)
- Vous assurez une planification pertinente des interventions du personnel de maintenance / SAV du service
- Vous vous assurez de la bonne réalisation des interventions, de leur enregistrement dans nos outils (CRM)
- Vous prenez également en charge les appels clients transférés par le plateau d'appels et réalisez une analyse des données de production afin de détecter les anomalies
- Si vous n'avez pas pû résoudre le dysfonctionnement de l'installation du client, vous transférez le dossier aux équipes de maintenance pour demander une intervention technique
- Vous assurez la traçabilité de toutes les actions que vous avez effectuées, des mails que vous avez envoyés aux clients, ..., dans le système d'information
- Vous veillez au respect des normes de sécurité et à la bonne communication avec les différents interlocuteurs.

Et vous ?

De formation technique (Bac Pro à Bac +2) dans le domaine de l'électricité, vous avez acquis une première expérience au sein d'une équipe SAV, idéalement dans le domaine photovoltaïque ou électrique.

Nous apprécions les connaissances suivantes :

- Techniques de Relation Client
- Domaine électrique
- Analyse et traitement de l'information
- Expression écrite et orale
- Outils métier : CRM, Pack Office

Vous êtes doté(e) d'excellentes compétences relationnelles, avec un bon sens de l'écoute et de la pédagogie.

Vous êtes capable de gérer des situations de tension et mener plusieurs tâches de front.

Vous êtes autonomie, rigoureux et avez le sens de l'organisation.

Pourquoi rejoindre l'aventure Emeraude Solaire ?

Vous avez coché toutes les cases (ou presque) ? Maintenant, c'est à nous de vous convaincre. Voici 4 raisons de nous rejoindre :

1. Vous travaillerez dans un environnement stimulant, pensé pour assurer la cohésion, la convivialité et le bien-être au travail ;
2. Vous serez accompagné et formé tout au long de votre parcours d'intégration ;
3. Vous travaillerez sur différents dossiers permettant de favoriser votre montée en compétence ;
4. Nous vous fournirons tous les outils et équipements nécessaires à la bonne réalisation de vos missions.

Les modalités du poste :

- CDI à temps plein (39 heures semaine)
- Démarrage souhaité : dès que possible
- Rémunération : selon profil
- Avantages : CSE / primes intéressement / titres restaurant / forfait mobilité durable

Accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN : notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences , toutes les énergies et toutes les personnalités, sans exclusion ; cet emploi est ouvert à toutes et à tous.

Mettez du soleil dans votre carrière : rejoignez nous !

6ème semaine de congés offerte
Prime d'intéressement
Organisation d'événements corporate
Titres restaurant
CSE
Bureau des sports : activités sportives proposées et organisées
Arbre de Noël avec chèques cadeaux pour les salariés et leurs enfants
Région touristique et attractive, à proximité de la mer

5 semaines de congés payés et 5 jours de congés supplémentaires offerts
Mutuelle - forfait famille
Prime intéressement

Prime vacances
Chèques cadeaux à Noël
CSE
Bureau des sports
Contexte professionnel très porteur
Engagement en faveur de la transition énergétique
Région touristique

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Contact et pré-entretien téléphonique
Convocation à l'entretien physique sur notre site avec le responsable de service
Confirmation de la candidature et envoi de la proposition d'embauche
Pré-accueil en amont de la prise de poste avec présentation auprès des collaborateurs
Accueil et suivi de l'intégration via le onboarding