Pas de salaire renseigné
Cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Responsable ADV H/F My Supply
- Bordeaux - 33
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Transport • Logistique
- Exp. 5 ans min.
Les missions du poste
My Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la logistique, recrute pour l'un de ses partenaires, un profil
Responsable ADV H/F
Basé à Bordeaux (33)
En tant que Responsable ADV, vous pilotez l'ensemble du processus administration des ventes et garantissez la satisfaction client.
Vous supervisez l'équipe ADV, structurez les process, coordonnez les interactions entre les services internes et accompagnez le développement commercial.
Vos missions principales
Organisation :
- Structurer, optimiser et harmoniser les procédures ADV (commandes, facturation, litiges).
- Piloter les indicateurs de performance (KPI), et proposer des plans d'amélioration continue.
Gestion et supervision des opérations ADV :
- Superviser la saisie et le suivi des commandes clients dans l'ERP/CRM.
- Contrôler les conditions commerciales : tarifs, contrats, délais, , modalités de paiement.
- Assurer le respect des délais de livraison.
- Gérer les litiges clients : retours, avoirs, impayés en lien avec la comptabilité.
Relation client & support commercial :
- Assurer la relation clients : disponibilité produits, délais, gestion des retards
- Garantir un haut niveau de satisfaction client en apportant des solutions efficaces et personnalisées.
- Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion ou administration des ventes.
- Expérience confirmée (minimum 5 ans) en ADV avec une première expérience en management d'équipe à taille humaine.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel) et systèmes ERP/CRM.
- Rigueur, sens de l'organisation, capacité à travailler en équipe.
- Excellent relationnel, à l'aise dans les échanges avec les clients et les équipes internes.
- Autonome, réactif(ve) et savez gérer des priorités dans un environnement dynamique.
Toutes les candidatures seront traitées avec la plus grande attention.
My Supply est un cabinet spécialisé dans l'environnement de la logistique et du transport. Nous accompagnons nos clients sur toute la France sur leur projet de recrutement.
Publiée le 11/12/2025 - Réf : 3694920/26770632 RA/33B
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Responsable ADV H/F
Super recruteur
- Bordeaux - 33
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