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Hellowork a estimé le salaire pour cette offre

Cette estimation de salaire pour le poste de Employé Administratif SAV H/F à Loiron-Ruillé est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.

Cette fourchette est variable selon expérience.

Annuel Mensuel Horaire

Salaire brut min

21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heure

Salaire brut estimé

24 800 € / an 2 067 € / mois 13,63 € / heure

Salaire brut max

31 400 € / an 2 617 € / mois 17,25 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

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Employé Administratif SAV H/F Poupin

Loiron-Ruillé - 53
CDI
Bac +2
BTP
Exp. 7 ans

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Les missions du poste

Vos missions principales

1. Accueil et gestion des demandes SAV

- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients avec professionnalisme et convivialité.
- Enregistrer et traiter les demandes SAV : identification des besoins, orientation vers les solutions adaptées, suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
- Gérer les réclamations et garantir un suivi rigoureux des engagements pris.

2. Gestion administrative et logistique

- Passer et suivre les commandes de pièces détachées : vérification des stocks, relances fournisseurs, livraisons.
- Organiser et coordonner le planning de 2 techniciens : affectation des interventions, suivi des délais, reporting.
- Assurer la mise à jour des dossiers clients et des bases de données (informations techniques, historiques d'interventions, etc.).
- Traiter les mails, courriers et demandes quotidiennes liées au SAV.

3. Relation client et support technique

- Conseiller et orienter les clients sur les solutions techniques, en collaboration avec les équipes terrain.
- Participer à l'amélioration continue du service : remontée d'informations, propositions d'optimisation.
- Collaborer avec les prestataires externes (fournisseurs, sous-traitants) pour garantir la disponibilité des pièces et la qualité des interventions.

4. Contribution à la communication interne

- Rédiger des comptes-rendus d'interventions et des supports de suivi pour les équipes.
- Participer à l'élaboration de documents techniques (fiches produits, notices, etc.).

Profil recherché

Compétences & savoir-faire

- Expérience : Première expérience réussie en administration, SAV ou dans le secteur du bâtiment (alternance acceptée).
- Connaissances techniques : Notions dans le domaine du bâtiment, idéalement en menuiserie (niveau minimum Bac +2).
- Outils : Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook) et des outils de gestion de planning.
- Savoir-être : Diplomatie, sens de l'écoute et capacité à gérer des situations parfois complexes.

Qualités personnelles

- Rigueur, organisation et autonomie.
- Sens du relationnel et aisance dans la communication (écrite et orale).
- Polyvalence et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
- Esprit d'initiative et appétence pour le travail en équipe.

Contrat 35h. annualisé avec RTT + heures supplémentaires
Epargne salariale comprenant intéressement et participation
Tickets restaurant
Mutuelle santé
CSE

Conditions du poste

- Localisation : Agence de Ruillé-le-Gravelais.
- Contrat : CDI - 35 heures/semaine.
- Avantages : Tickets restaurant, statut ETAM, congés payés du Bâtiment, mutuelle entreprise.
- Prise de poste : Dès que possible.

Candidature Envoyer CV + lettre de motivation à : ****@****.**