Hôte Services et Relations Clients H/F Weldom S.A

Weldom, une rencontre évidente

Weldom, meilleure chaine de magasin (catégorie Bricolage) des années 2022, 2023, 2024 et 2025 est une enseigne de bricolage de proximité qui propose trois grands univers : le bricolage, la décoration et le jardinage.

Réseau national de 260 magasins franchisés, nous sommes tout à la fois indépendants et étroitement liés par une marque, une expertise métier, une vision commune.

Nous faisons partie du Groupe Adeo / Leroy Merlin, leader européen des métiers du Bricolage. Nous y occupons une place stratégique : celle des magasins de bricolage de proximité.

Des défis à relever pour accompagner l'expansion de notre réseau, une digitalisation à orchestrer...

Weldom se trouve à l'aube d'une nouvelle ère qui vise à transformer les territoires, en ayant un impact positif sur son écosystème.

Notre ambition : être utiles aux autres et au monde en améliorant l'Habitat pour permettre à chacun de mieux vivre chez soi.

La création du magasin Weldom au Soler vient renforcer notre entreprise familiale regroupant les magasins Weldom à Latour-Bas-Elne, Thuir et Canet-en-Roussillon.

Et si nous étions faits pour nous rencontrer ?

TES MISSIONS

Le poste est basé au Soler (66270).

Rattaché (e) au directeur et au chef de secteur du magasin Weldom du Soler, membre de l'équipe services et relations clients, tu travailles au sein d'une équipe de 9 personnes.

En liaison avec l'ensemble des collaborateurs du magasin, avec les clients et les services internes du franchiseur, ta mission consiste à :

- Contribuer au développement de la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un accueil convivial, mais aussi par la rapidité et la fiabilité de l'encaissement ;
- Organiser et mettre en oeuvre les opérations de fidélisation clients proposées par l'entreprise et le magasin ;
- Garantir la prise en main des retours, SAV et autres services ;
- Assurez une polyvalence en gestion de rayon ;
- Appliquer strictement les règles en matière d'hygiène et sécurité, permettant d'assurer ta sécurité mais aussi celle de tes collègues et des clients.

Durant ta période d'intégration, tu auras l'occasion de mettre en avant tes compétences sur...

- Ta qualité relationnelle avec l'équipe et les clients ;
- Ton envie d'apprendre, ta curiosité, ta capacité à t'approprier rapidement les outils d'encaissement, l'univers du Bricolage et les process du magasin ;
- Ta capacité à être acteur de ton développement dans l'entreprise.

Durant ta période d'intégration, tu bénéficieras...

- D'un planning d'intégration et de formation sur-mesure ;
- D'un accompagnement de proximité d'un tuteur et de l'ensemble de l'équipe de Direction.

TON PROFIL

Pour relever ce challenge, tu es accueillant(e), souriant(e), rigoureux(se), tu as une sensibilité à la vente.

Tu es avant tout attiré(e) par le contact de proximité. Tu as le sens de l'accueil et de l'écoute, et l'on dit de toi que tu es positif(ve) et énergique. Tu aimes accueillir et rendre service !

A l'aise avec les outils informatiques et digitaux courants, tu es rigoureux(se) et force de proposition.

Une expérience préalable d'accueil et d'encaissement en magasin, plus particulièrement dans le monde de la distribution et/ou du bricolage, serait bienvenue.

Tu as un très bon sens relationnel qui te permet de travailler facilement en équipe et d'aider le client dans son parcours d'achat.

Des connaissances en vente seraient un atout.

Conditions du poste :

- Un contrat CDI (suite à un contrat de 3 mois en CDD renouvelable 3 mois)
- Un salaire mensuel fixe, hors prime, de 1855 € à 1915 € brut (base de 35h hebdomadaire)
- Une prime d'intéressement trimestrielle
- La prise en charge à 100% de ta complémentaire santé et de ta prévoyance
- Une remise collaborateur pour tes achats effectués au magasin
- Des plannings horaires définis à l'avance, selon un roulement permettant de couvrir les heures d'ouverture du magasin (du lundi au samedi de 8h30 à 19h)
- Une ambiance et des conditions de travail propices à l'épanouissement et la réussite professionnelle (polyvalence, formations, autonomie ...)

Il ne manque plus que toi !

Retrouve toutes nos offres sur https://rejoins.weldom.fr/

WELDOM s'engage pour plus de diversité et d'inclusion.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Nous nous appuyons sur les compétences et l'expérience professionnelle requise pour occuper le poste recherché, et accompagnons nos futur.es collaboratrices et collaborateurs dans l'adaptation de leur poste de travail.

Les données personnelles des candidat(e)s qui sont collectées par Weldom dans le cadre de la gestion des candidatures conformément à la législation en vigueur pourront être supprimées par Weldom après une durée n'excédant pas 2 ans à compter du dernier contact avec le/la candidat(e). Weldom se réserve le droit de transmettre les données collectées lors de la transmission du dossier de candidature aux autres entreprises du groupe ADEO.

De plus, le/la candidat(e) dispose d'un droit de consultation, de modification et de suppression de toutes les Données Personnelles collectées le concernant. Ces droits peuvent être exercés directement en nous adressant un mail à l'adresse suivante : ****@****.**