Chargé des Relations Locataires H/F HLM

Rattaché(e) à la directrice juridique, vous traitez principalement des conflits ayant pour origine les troubles de voisinage entre locataires et plus particulièrement vous serez en charge de :
Traiter les signalements de troubles de voisinage
· Qualifier les demandes et s'assurer de leur véracité
· Effectuer, le cas échéant, des visites à domicile
· Analyser les signalements et les orienter au besoin
· Sensibiliser et rappeler les clauses du bail et du règlement intérieur locatif aux locataires

Mettre en oeuvre les actions correctives
· Organiser les médiations entre locataires et/ou des entretiens individuels
· Rédiger les comptes rendus de médiation et les transmettre aux parties concernées
· Assurer le suivi des actions mises en place
· Analyser des situations de fragilité nécessitant un accompagnement social
· Evaluer les situations sensibles ou à risque (mise en danger, sécurité des autres locataires)
· Sensibiliser les institutionnels aux problèmes rencontrés et proposer les aménagements permettant dy remédier
· Participer, le cas échéant, à la cellule de veille sur la santé mentale, et aux conciliations judiciaires.
· Coordonner des actions inter-service

Mettre en oeuvre et assurer la gestion administrative des dossiers :
· Adresser les courriers de mise en demeure et courriers de sensibilisations
· Rédiger les comptes rendus de réunion
· Effectuer un reporting régulier à sa hiérarchie
Assurer la tenue des outils de suivi