Assistant ADV H/F Solargie

SOLARGIE recrute en tant qu'Assistant/ Assistante ADV (H/F), basé à LA ROCHE SUR YON (85), en CDI, sur 35h.

Sous la responsabilité de notre Responsable ADV, votre mission est de garantir l'ensemble du processus de gestion administrative de la réception de la commande à la mise en service de l'installation avec pour axe de priorité de garantir la satisfaction du client.

- Gestion des demandes clients : vous accueillez et renseignez la clientèle, analysez les demandes et réclamations, proposez des solutions adaptées aux problèmes rencontrés et priorisez les interventions pour garantir la satisfaction client.

- Gestion des dossiers / traitement des commandes clients BtoB & BtoC : vous vérifiez la complétude des dossiers transmis par le service commercial, traitez les demandes de financement, déposez les dossiers auprès des Mairies et demandez les raccordements auprès d'Enedis.

- Suivi des chantiers et fin de chantiers : vous assurez le suivi administratif des chantiers, gérez les déclarations et collectez, classez et archivez les documents liés aux installations.

- Gestion de la facturation : vous traitez les facturations clients, acomptes, ainsi que les facturations liées au SAV et à la maintenance.

- Planification des chantiers : vous préparez les dossiers pour planification, organisez les rendez-vous techniques pour le conducteur de travaux, transmettez les informations nécessaires, coordonnez les différents interlocuteurs et relancez les clients pour assurer le suivi et confirmer l'avancement des installations.

- Contribution à l'amélioration des procédures : vous participez à l'élaboration et à l'optimisation des procédures internes, notamment pour le traitement des réclamations, et contribuez à l'amélioration continue du service client lors d'ateliers de travail.

Les + de SOLARGIE :

- Des espaces de travail neufs, favorisant les échanges et le bien-être au quotidien,

- Un parcours d'intégration personnalisé : une formation interne, une immersion avec les équipes et un accompagnement par les référents techniques de l'entreprise,

- Des temps conviviaux au sein des équipes pour renforcer la cohésion (séminaire, réunion de service),

- Des formations régulières pour renforcer votre expertise et accompagner votre évolution professionnelle.

- Des opportunités d'évolution en interne ou à travers le Groupe.