Responsable de Boutique - Boutique Yves Rocher Paris Bastille H/F Yves Rocher

FICHE DE POSTE - RESPONSABLE DE BOUTIQUE YVES ROCHER

(Poste au sein d'un réseau multi-exploitations - rôle de bras droit et relai terrain de la partenaire)

Mission principale

En tant que Responsable de Boutique, vous êtes le garant de la performance globale du magasin Yves Rocher. Vous travaillez pour une partenaire multi-exploitations et intervenez au coeur d'un réseau de plusieurs boutiques.
Votre rôle est double : piloter l'activité de votre magasin et agir comme le relai terrain de la partenaire, son bras droit dans la mise en oeuvre des actions stratégiques.

1. Responsabilités opérationnelles

Développement commercial

- Implémenter et animer les opérations commerciales de la marque au sein de la boutique.
- Suivre les KPIs (CA, PM, taux de transformation, conquête, cabine...) et décliner les plans d'action définis avec la partenaire multi-gérante.
- Participer au développement du trafic, de la fidélisation et de la performance du réseau.

Expérience client

- Garantir un service client d'excellence, à l'image des standards Yves Rocher.
- S'assurer de la prise en charge qualitative de chaque cliente et gérer les situations sensibles.
- Diffuser les bonnes pratiques et contribuer à l'harmonisation du service client dans les différentes boutiques du réseau.

Merchandising & procédures

- Veiller au respect des guidelines merchandising, implantations et théâtralisation des opérations.
- Garantir l'application des procédures cash, stock, inventaires et sécurité.
- Optimiser la logistique quotidienne et la gestion des flux.

2. Responsabilités managériales et RH

Relai terrain auprès de la partenaire

- Être les yeux et la voix de la partenaire en boutique.
- Assurer la bonne mise en application des orientations stratégiques qu'elle définit.
- Remonter les informations importantes, alertes, réussites et axes d'amélioration.

Recrutement, formation & montée en compétences

- Identifier les besoins en recrutement et participer à l'intégration.
- Former l'équipe, développer les compétences (vente, cabine, SkinDiag, rituels...).
- Assurer un management de proximité et contribuer au développement des équipes dans un contexte multi-boutiques.

Animation & motivation d'équipe

- Animer le brief et le débrief quotidien.
- Booster la motivation et accompagner votre équipe vers l'atteinte des objectifs.
- Appliquer et faire respecter les rituels de gestion (planning, tenue, hygiène, organisation cabine...).

Gestion administrative & organisation

- Élaborer des plannings optimisés en fonction des flux et des besoins business.
- Veiller au respect des règles RH, légales et internes.
- Gérer les imprévus terrain en autonomie et apporter des solutions rapides.

3. Rôle stratégique au sein d'un réseau multi-sites

- Centraliser les informations terrain et les partager avec la partenaire.
- Participer à la mise en place de projets transversaux dans le réseau (challenges, formations, rituels, procédures).
- Être force de proposition pour améliorer la performance des trois boutiques.
- Garantir la cohérence des standards boutique entre les différents sites.

4. Ambassadeur(rice) de la marque Yves Rocher

- Incarner les valeurs de la marque, du réseau et de la partenaire.
- Garantir une image irréprochable en boutique comme à l'extérieur.
- Inspirer votre équipe et contribuer au rayonnement local du réseau.