Responsable d'Unité de Services à la Personne H/F

Hetep-Iaout Services

Experience: 36 Mois

Compétences: Connaissance de l'écosystème sanitaire, médico-social et social,Connaissance des droits des personnes,Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC),Connaissance des principes de la bientraitance,Droit de l'action sociale,Méthodes de suivi de la réglementation en vigueur,Procédures d'urgence et de premiers secours,Règles de sécurité domestique,Système de Management de la Qualité (SMQ),Techniques d'accueil de la personne accompagnée,Techniques de communication interpersonnelle,Techniques d'écoute active et de médiation,Techniques de gestion de conflits,Techniques de suivi des indicateurs de performance (KPI),Techniques de suivi et d'évaluation de l'évolution des pratiques professionnelles,Animer, coordonner une équipe,Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage,Apporter un appui technique pour le personnel,Contrôler et évaluer la qualité du service rendu,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings,Encourager une communication efficace au sein de l'équipe,Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs,Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants,Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Faciliter et créer les conditions de la coopération,Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines,Organiser des actions de communication interne,Organiser le travail d'une équipe,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Prévenir et résoudre les conflits,Promouvoir des procédures de santé et de sécurité au travail,Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service,Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité,Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique,Utiliser les outils numériques

Langues: Français exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Accueil ou accompagnement sans hébergement d'adultes handicapés ou de personnes âgées

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.