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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :

Un salaire sur la majorité de nos offres
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Notre politique de télétravail
L'évolution de votre candidature
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Responsable de Site Accueil Retail H/F Armonia

Serris - 77
CDI
Bac +5
Services aux Entreprises

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Les missions du poste

Nous recherchons pour notre agence Mahola un(e) Responsable de site Accueil Retail.

Rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice des Opérations, vous interviendrez sur le site de notre client à Serris (77).

Vos missions

1. Gestion de la relation client

- Garantir le respect des engagements contractuels et la qualité de la prestation.

- Assurer les rendez-vous clients et une communication régulière.

- Suivre les plans d'actions et les KPI pour la satisfaction client.

- Présenter les revues d'activité et transmettre les comptes rendus périodiques.

- Identifier les besoins complémentaires et proposer des services adaptés.

- Mettre en oeuvre et suivre le plan de prévention.

2. Management d'équipe

- Recruter, intégrer et encadrer les collaborateurs.

- Animer, motiver et développer les compétences des équipes.

- Suivre la performance individuelle et collective, mettre en place des actions correctives.

- Réaliser les entretiens annuels et professionnels.

- Favoriser la cohésion et un bon climat social.

- Gérer les situations disciplinaires avec le support RH.

3. Gestion administrative et financière

- Superviser le suivi RH et la gestion des plannings.

- Gérer les stocks et les approvisionnements.

- Assurer la facturation, le suivi des marges et la mise à jour des tableaux de bord.

- Établir devis, bons de commande et proposer des actions d'optimisation.

Le profil recherché

- Professionnel du Retail, vous disposez d'une première expérience dans l'univers du Luxe.

- Vous disposez impérativement d'une première expérience managériale.

- Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en gestion financière et RH.

- Vous maîtrisez la relation client BtoB.

Vous êtes reconnu(e) pour :

- Votre capacité à fédérer les équipes et gérer les conflits

- Votre excellent relationnel et votre sens du service

- Votre rigueur organisationnelle

- Vos capacités d'anticipation, de conseil et de recommandation

Rémunération :

A partir de 35K€ brut annuel, évolutif selon profil

Un processus de recrutement rapide et efficace sous 3 semaines maximum :

- Entretien avec le service RH

- Entretien avec le Manager

- Entretien avec le N+2

Télétravail :

Chez Armonia, les salariés qui le souhaitent peuvent télétravailler 1 jour par semaine en accord avec leur manager.

Nos plus :

Au-delà de votre parcours professionnel, nous recherchons une personnalité ! Rejoindre les équipes Armonia, c'est participer à la croissance d'un groupe international, intégrer un groupe passionné, centré sur l'humain et sur l'innovation #ArmoniaLife.

Avec des locaux en plein coeur de Paris, nous offrons à tous nos collaborateurs des environnements de travail collaboratifs et sommes attentifs à l'équilibre de vie professionnelle.

La diversité est primordiale chez nous. Notre engagement Handicap est au coeur de notre politique RH.

Ref: cwbpspflo0