Assistant Administratif - Accès aux Droits - Service Micro Crédit H/F

Centre Communal d Action Sociale

Le Centre Communal d'Action Sociale de la Mairie de Toulouse est un établissement public qui gère 30 structures à destination des personnes âgées, handicapées, de l'enfance et qui intervient dans le secteur de la lutte contre les exclusions, représentant un effectif moyen de 1 400 personnes issues de la Fonction Publique Territoriale et Hospitalière.

Travailler au CCAS de Toulouse, c'est agir ! C'est prendre soin avec exigence.
Nous ne promettons pas un quotidien facile, mais un quotidien utile.
AGIR, C'EST INFORMER, PREVENIR, PROTEGER, ACCOMPAGNER.
Rejoignez nous ! Accompagner toutes les vulnérabilités, révéler tous les possibles.

--> Contexte :

Dans un contexte de modernisation de l'action publique, la Direction de l'Accès aux Droits engage une démarche de refonte de ses pratiques professionnelles avec pour objectif l'amélioration de la qualité du service aux usagers.

--> Description du poste :

Sous la responsabilité de la Coordinatrice de la Direction Accès aux Droits et en étroite collaboration avec elle, vous contribuez aux différentes missions de la Direction Accès aux Droits.

Vous aurez notamment en charge la gestion administrative des aides financières et du dispositif microcrédit et serez amené à participer à d'autres missions de la Direction :

Gestion administrative des aides financières CORAFIN et Secours :
- Instruction et suivi des dossiers sur le logiciel métier
- Gérer les dossiers envoyés par la plateforme FAST
- Vérification des pièces justificatives et conditions d'éligibilité.
- Communication avec les usagers, les travailleurs sociaux, les partenaires.
- Traiter les demandes après décision d'accord ou de rejet puis en informer les usagers et les services prescripteurs.
- Gestion et suivi des boites mails et lignes téléphoniques dédiées

Gestion administrative du microcrédit :
- Gérer les appels téléphoniques des demandeurs : présentation du dispositif, évaluation de la recevabilité et/ou orientation
- Créer la fiche de recueil de données sur le logiciel métier : BL Social
- Suivre le planning des premiers rendez-vous
- Etre en lien avec le Crédit Municipal pour la recherche de fichage à la banque de France
- Traiter et informatiser les décisions de validation ou de rejet de la commission
- Enregistrer les prêts accordés et les tableaux d'amortissements

Gestion des données statistiques :
- Collecter et mettre en forme les données liées aux aides financières et au microcrédit trimestriellement
- Participer à l'élaboration du bilan d'activité

Optimisation des procédures :
- Participer à la refonte des pratiques et à la formalisation des procédures pour améliorer l'efficacité et la qualité du service rendu aux usagers.

Les missions peuvent évoluer en fonction des besoins du service

Prise de poste : 20/02/2026