Assistant Administratif - Accès aux Droits -Service Domiciliation H/F

Centre Communal d Action Sociale

Le Centre Communal d'Action Sociale de la Mairie de Toulouse est un établissement public qui gère 30 structures à destination des personnes âgées, handicapées, de l'enfance et qui intervient dans le secteur de la lutte contre les exclusions, représentant un effectif moyen de 1 400 personnes issues de la Fonction Publique Territoriale et Hospitalière.

Travailler au CCAS de Toulouse, c'est agir ! C'est prendre soin avec exigence.
Nous ne promettons pas un quotidien facile, mais un quotidien utile.
AGIR, C'EST INFORMER, PREVENIR, PROTEGER, ACCOMPAGNER.
Rejoignez nous ! Accompagner toutes les vulnérabilités, révéler tous les possibles.

--> Contexte :

Dans un contexte de modernisation de l'action publique, la Direction de l'Accès aux Droits engage une démarche de refonte de ses pratiques professionnelles avec pour objectif l'amélioration de la qualité du service aux usagers.

--> Description du poste :

Sous la responsabilité de la Coordinatrice de la Direction Accès aux Droits et en étroite collaboration avec elle, vous contribuez aux différentes missions de la Direction Accès aux Droits.

Vous aurez notamment en charge l'Accueil et la gestion administrative des domiciliations postales et serez amené à participer à d'autres missions de la Direction.

Missions :

Accueil et orientation des usagers :
- Accueil et orientation des usagers de la Direction Accès aux Droits et des autres services du CCAS
- Traitement et remise du courrier des usagers domiciliés au CCAS
- Traitement administratif des demandes de domiciliation

Gestion administrative des demandes de domiciliation :
- Suivi des demandes et décisions sur le logiciel métier : BL
- Création des boites aux lettres
- Suivi des délais de passage et de renouvellement, gestion des radiations
- Gestion et suivi de la boite mail et de la ligne téléphonique dédiées

Gestion des données statistiques :
- Collecter et mettre en forme les données liées aux aides financières et au microcrédit trimestriellement
- Participer à l'élaboration du bilan d'activité

Optimisation des procédures :
- Participer à la refonte des pratiques et à la formalisation des procédures pour améliorer l'efficacité et la qualité du service rendu aux usagers.

Les missions peuvent évoluer en fonction des besoins du service

Profil :
Titulaire du baccalauréat, vous êtes doté de solides compétences techniques dans le domaine du secrétariat, et avez une expérience réussie dans la gestion administrative.

Prise de poste : 01/01/2026