Chargé de Mission Relations Usagers & Coordination Chantier BTP H/F Advance Solutions

Notre client, une entreprise experte dans le secteur du bâtiment, , qui pilote des projets ambitieux de rénovation et de réhabilitation sur des chantiers d'envergure, recrute à Nice (06) un/une :

Chargé(e) de Mission Relations Usagers & Coordination Chantier BTP H/F

Description du poste :

Devenez le pilier humain de nos chantiers : Un rôle clé pour la réussite des travaux!

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens aigu du relationnel, votre capacité à apaiser les situations et votre maîtrise des enjeux du BTP ? Vous souhaitez avoir un impact direct sur la qualité de vie des usagers pendant les travaux ? Rejoignez notre équipe et devenez le pont essentiel entre les locataires, les équipes de construction et la Maîtrise d'Ouvrage

Principales responsabilités :

Votre rôle est double : assurer la médiation sociale et garantir la fluidité de l'information technique entre toutes les parties prenantes du chantier.

- Interface et Relation Locataires:

- Information : Assurer la communication proactive auprès des locataires concernant l'avancement, les perturbations et les étapes clés des travaux.
- Gestion des Demandes : Recueillir, analyser et gérer les réclamations, les demandes spécifiques ou les besoins des usagers avec empathie et réactivité.
- Satisfaction : S'assurer de la satisfaction des locataires et mettre en place des actions correctives si nécessaire pour minimiser les désagréments.

-Coordination Technique et Suivi Opérationnel

- Lien Sous-traitants / BTP : Transmettre aux équipes de travaux (société BTP, sous-traitants) les informations et exigences des locataires, en veillant à la bonne compréhension des enjeux.
- Planification : S'assurer du respect des plannings d'intervention et des normes de qualité en vigueur sur le chantier.
- Résolution de Problèmes : Anticiper, identifier et résoudre rapidement les conflits, les problèmes d'accès ou les incidents techniques impactant les usagers.
- Support Chantier : Être un facilitateur/une facilitatrice pour les Conducteurs de Travaux, notamment en aidant à l'organisation des interventions et à la priorisation des demandes.

- Reporting et Relation Maîtrise d'Ouvrage (AMO / MOA)

- Reporting : Établir des comptes rendus réguliers et précis (écrit et oral) sur l'avancement, les incidents rencontrés et le niveau de satisfaction des usagers.
- Pilotage : Participer activement aux réunions de suivi et aux comités de pilotage pour apporter la "voix du terrain" et garantir le respect des cahiers des charges et des engagements contractuels.