Gestionnaire Encaissement - Production en Assurances Collectives H/F Groupama Océan Indien

Dans le cadre d'une ouverture de poste au sein du service en charge de la Gestion Production Santé et Vie, vous intégrez une équipe de 3 personnes pour mener à bien les missions ci-dessous :

· Gestion des encaissements contrats Santé et Prévoyance Collectifs :
o Gestion des cotisations (appels de cotisations, encaissements, remboursement des cotisations, impayés, mises en demeure etc...)
o Gestion de la DSN (enregistrement des mandats SEPA, résolution des anomalies, accompagnement des entreprises sur les déclarations, ...)
o Gestion des entreprises et courtiers, mise à jour des données (adresse, RIB, radiation salarié, résiliation ...)
o Gestion des anomalies et rejets des systèmes de production ;
o Gestion des demandes des entreprises et courtiers : traçage et partage des demandes dans l'outil de relation Client, traitement des réclamations ;
o Relations téléphoniques avec les clients entreprises et courtiers dans le cadre de l'accueil d'excellence : appels entrants des clients, appels sortants proactifs (infos et explications avancement, promotion selfcare -Appli, Espace entreprise, dématérialisation).

· Mise en production et paramétrage des contrats Santé et Prévoyance Collectifs :
o Saisie des contrats dans l'outil de gestion
o Gestion des anomalies et rejets des systèmes de production ;
o Edition de pièces contractuelles

· Contribution aux projets et temps forts de l'entreprise :
o Participation aux mises en oeuvre des évolutions fonctionnelles de son domaine d'activité ;
o Contribution aux différents projets de l'entreprise.
Nous favorisons la diversité et l'inclusion : toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en
situation de handicap