Les missions du poste

Vos missions principales :
Pilotage :

* Manager une équipe d'exploitants (quatre personnes), affrétés et tractionnaires.
* Encadrer les conducteurs internes et partenaires.
* Appliquer la politique du groupe et ses objectifs.
* Suivre les indicateurs de performance et utiliser les outils de pilotage.
* Garantir le respect des procédures Qualité et Sécurité ainsi que des réglementations en vigueur.
Exploitation :

* Organiser et coordonner les flux de transport dans le respect des réglementations routières, sociales et européennes.
* Construire et ajuster les plannings en fonction des besoins et aléas.
* Assurer la polyvalence sur les différents plannings d'exploitation.
* Veiller à la transmission des consignes et protocoles internes et externes.
* Suivre la rentabilité du matériel et optimiser les ressources.
Commerce :

* Développer et entretenir la relation client avec un objectif de satisfaction.
* Analyser les besoins clients et anticiper les variations saisonnières.
* Assurer le suivi du portefeuille clients et fidéliser les partenaires transporteurs.
* Reporter quotidiennement à la direction.
Administratif :

* Garantir la conformité des pratiques administratives.
* Gérer les délais et les avoirs.
* Maîtriser les outils informatiques (progiciel métier, Outlook, Excel, Word).

Profil recherché :

* Expérience confirmée en exploitation transport et management d'équipe.
* Connaissance des réglementations sociales et routières.
* Sens du service client, organisation et réactivité.
* Maîtrise des outils informatiques et des indicateurs de performance.

Nous recherchons, pour le compte de notre client, un Responsable d'exploitation afin de piloter et optimiser l'activité transport dans un contexte exigeant de qualité, productivité et rentabilité.

Avantages supplémentaires