Agent - Agente d'Accueil H/F

AFEC

Au sein d'un organisme de formation, votre rôle sera d'assurer l'accueil physique et téléphonique des signataires et des visiteurs, de répondre à leurs questions, de les orienter, et d'apporter un appui administratif à l'équipe.

Dans le cadre de nos missions, nous accueillons des publics allophones.

Missions principales :
- Accueillir et renseigner le public.
- Répondre aux appels téléphoniques et orienter les interlocuteurs.
- Compléter, classer et saisir des dossiers administratifs.
- Assurer la confidentialité des informations traitées.
- Contribuer au bon fonctionnement du centre.

Compétences clés :
- Savoir-faire :
Techniques d'accueil physique et téléphonique.
Utilisation des outils bureautiques (Word, Excel).
Classement et archivage de documents.

- Savoir-être :
Sens du service et de l'écoute.
Discrétion et respect de la confidentialité.
Organisation et rigueur.

Langues :
En plus d'une excellente maîtrise de l'expression française, la connaissance d'une ou plusieurs autres langues vivantes sera un atout.

Profil recherché :
- Expérience en accueil ou secrétariat souhaitée.
- Bonne aisance relationnelle.
- Capacité à travailler en équipe.

Conditions de travail :
- Durée hebdomadaire : 20 heures.
- Rémunération : SMIC horaire en vigueur.
- Lieu : Rouen (76).
- Horaires : À définir selon disponibilité.