Welcomer - Chargé d'Accueil et de Relation Clients H/F Talents Finance

Une expérience d'au moins un an en cabinet d'expertise comptable est requise pour ce poste. Les candidatures ne remplissant pas ce critère ne seront pas étudiées.

Cabinet & missions
Nous recrutons pour un cabinet d'expertise comptable structuré, moderne et reconnu, basé à La Tronche, qui accorde une importance centrale à l'expérience client et à la fluidité des échanges internes. Le cabinet accompagne une clientèle de dirigeants avec des outils digitaux performants et une organisation tournée vers le service.
Dans le cadre de son développement, le cabinet recherche un Welcomer H/F, véritable ambassadeur et point d'entrée privilégié pour les clients.
Votre rôle sera d'assurer une expérience client optimale et de garantir le bon fonctionnement de la relation entre les équipes et les clients. Vos missions seront notamment :

- Accueillir les nouveaux clients et les accompagner dans la prise en main des outils digitaux.
- Jouer un rôle de facilitateur de relation, en fluidifiant les échanges entre les clients, les collaborateurs et les partenaires du cabinet.
- Développer une connaissance fine des clients afin de contribuer à l'harmonie et à l'organisation interne.
- Mettre à jour et fiabiliser les bases de données clients (CRM).
- Paramétrer les informations de premier niveau sur les différents logiciels internes.
- Veiller à la satisfaction et à la qualité de l'expérience client au quotidien.

Un parcours d'intégration complet est prévu pour vous accompagner dans votre prise de poste et la maîtrise des outils.
Candidature traitée en toute confidentialité.

Avantages

Avantages

- Cabinet structuré, ambiance bienveillante et outils digitaux modernes.
- Parcours d'intégration complet et formations internes.
- Possibilité de télétravail selon organisation.
- Horaires flexibles favorisant l'équilibre vie pro / vie perso.
- Tickets restaurant, mutuelle, prévoyance.
- Événements internes réguliers et esprit d'équipe fort.