Vendeur et Agent d'Accueil pour la Maison Gainsbourg H/F

Arteum Musees

À l'initiative de Charlotte Gainsbourg, la Maison Gainsbourg située rue de Verneuil à Paris 7ème, ouvrira le 20 septembre 2023 ses portes au public.
Le légendaire intérieur de Serge Gainsbourg, au 5 bis rue de Verneuil, est accompagné au 14 de la même rue d'un musée, d'une librairie-boutique et du "Gainsbarre", un café & piano-bar. Ensemble, ils forment la Maison Gainsbourg, première institution culturelle dédiée à l'auteur-compositeur-interprète culte. La Maison Gainsbourg pourra accueillir plus de 100 000 visiteurs par an et proposera une programmation culturelle in situ, digitale et hors les murs afin d'enrichir la connaissance de l'oeuvre de Serge Gainsbourg
La Maison Gainsbourg ambitionne de devenir un lieu culturel incontournable à Paris, au rayonnement international, dans un objectif de transmission de ce patrimoine culturel français, au plus grand nombre, transgénérationnel et en particulier auprès des publics jeunes.
Rattaché.e au Responsable de l'accueil et de boutique, il/elle devra :

Offrir le meilleur accueil et accompagnement des publics
Il/elle sera chargé.e de l'accueil des publics, au sein du musée et de la maison historique de Serge Gainsbourg. Il/elle devra offrir aux visiteurs des conditions de visite et d'expérience optimales.
Ces missions comprendront notamment :
- L'accueil de l'ensemble des publics et visiteurs du site.
- L'information, l'accompagnement et l'orientation tout au long du parcours de visite.
- La gestion de la billetterie, des contremarques, du contrôle d'accès et du matériel de visite.
- L'organisation et la gestion du vestiaire.
- L'organisation et l'animation des files d'attente.
- L'accueil des groupes.
- La surveillance des espaces.

Assurer la gestion et l'exploitation courante de la librairie-boutique
- Organiser l'accueil et l'orientation de la clientèle.
- S'assurer de la très bonne tenue de la librairie-boutique.
- Veiller à la maintenance générale du point de vente et au respect des consignes de sécurité.

- Préparer et assurer un suivi des commandes et des expéditions.
- Etablir une remontrée d'information quantitative et qualitative régulière et précise sur les produits et la satisfaction de la clientèle.
- Réaliser les ouvertures et fermetures.

Animation commerciale et développement des ventes en librairie-boutique
- Orienter, informer, conseiller le public et la clientèle.
- Veiller à la qualité du service client et aux demandes des visiteurs.
- Etre à l'écoute des tendances et innovations commerciales.
- Dynamiser régulièrement le point de vente (aménagement, promotions, mise en oeuvre des règles de merchandising, etc).
- Contribuer activement à la vente : identifier les besoins des clients, proposer des produits adaptés, conclure les ventes avec efficacité et professionnalisme.
- Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux : suivi des indicateurs de performance, mise en oeuvre de stratégies de fidélisation, valorisation des produits à forte valeur ajoutée.
- Gérer les encaissements et les opérations de caisse avec rigueur et courtoisie.
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Description du profil recherché :
- Expérience en accueil et/ou animation sur un site culturel ou touristique.
- Maitrise des techniques d'accueil et de vente.
- Connaissance du monde de la culture, et notamment du livre et du disque.
- Exemplarité et sens du service client.
- Sens de la communication et qualités relationnelles.
- Maîtrise de l'anglais
- La maîtrise d'un logiciel de billetterie et/ou d'encaissement boutique serait un plus.