Manager Services Caisses - Accueil en Supermarché H/F Jean-François Philippe | Cabinet de recrutement | Grande Distribution

En tant que Manager Accueil Caisse, vous jouez un rôle central dans la satisfaction client et le bon déroulement des opérations en magasin. Rattaché(e) à la direction, vous assurez l'animation, la coordination et le pilotage de l'équipe caisse et accueil afin de garantir un service fluide, efficace et chaleureux.

Vos missions

- Manager et accompagner une équipe de caissiers/caissières et hôtes/hôtesses d'accueil (planning, intégration, formation, suivi individuel).
- Garantir la qualité de service et l'accueil client : gestion des litiges, informations clients, fidélisation.
- Piloter l'activité caisse : fluidité du passage, optimisation des files d'attente, ouverture/fermeture de postes.
- Assurer le contrôle et la sécurité des flux financiers (fonds de caisse, remises en banque, conformité des procédures).
- Participer à l'amélioration continue du service (mise en place de nouveaux process, analyse des indicateurs).
- Garantir l'application des normes légales liées à la caisse et à l'accueil.
- Collaborer étroitement avec les autres services (commerce, RH, sécurité, logistique).