Field Service Engineer - Ingénieur Maintenance H/F Adsearch

EN BREF - CHARGÉ(E) MAINTENANCE & SUPPORT TECHNIQUE - 45/55K SELON PROFIL - UN POSTE HYBRIDE POUR MONTER EN COMPÉTENCES SUR DES MACHINES HAUTE TECHNOLOGIE.

Vous aimez intervenir sur des équipements complexes, découvrir des environnements techniques exigeants et évoluer au contact direct des clients ? Vous recherchez un rôle où terrain, expertise technique et support à distance s'entremêlent au quotidien ? Voici une opportunité rare pour rejoindre une entreprise technologique reconnue et renforcer une équipe qui grandit.

Adsearch Grenoble accompagne l'un de ses partenaires industriels, acteur spécialisé dans la fabrication de machines de haute précision destinées au secteur du semi-conducteur. Basée dans le Grésivaudan, cette PME innovante conçoit et fabrique des équipements utilisant des technologies plasma, commercialisés dans le monde entier.

LOCALISATION

Secteur Bernin (Isère) - déplacements clients en Europe (50 % du temps)

Vous devenez l'un des piliers techniques du service client, avec une double mission : assurer l'installation et la maintenance des équipements chez les clients, tout en apportant un support technique à distance aux équipes internes comme aux utilisateurs. Les premiers mois sont dédiés à votre montée en compétences sur les machines, avant de prendre progressivement en charge un périmètre plus large.

MISSIONS

Votre quotidien commence par la prise en main des équipements au travers d'un parcours d'intégration complet : immersion dans les ateliers, participation aux montages et essais, accompagnement sur le terrain... Vous intervenez ensuite chez les clients pour installer, mettre en service ou assurer la maintenance des machines, en garantissant un diagnostic fiable et des interventions maîtrisées. Vous rédigez vos comptes rendus avec précision, formez les utilisateurs et repérez au passage les opportunités commerciales pour les équipes concernées.

En parallèle, vous devenez un point de contact essentiel pour les sujets techniques. Vous analysez les demandes, traitez les tickets, diagnostiquez les problématiques hardware et software et apportez des solutions claires, en collaborant étroitement avec l'équipe support basée aux États-Unis. Vous diffusez les mises à jour, rédigez ou améliorez les documents techniques et contribuez à la résolution des incidents récurrents pour enrichir la base de connaissances.

Vous jouez un rôle central dans la relation client, en assurant un support fiable, structuré et réactif tout en représentant l'entreprise sur le terrain.