Les missions du poste

- En tant que support technique, interviens sur les sites client lors de service de SAT, IQ/OQ ou maintenance.
- Répondre aux demandes transmises par les équipes de service sur le terrain en documentant les réponses le cas échéant dans le logiciel de suivi de demande.
- Participer aux réunions entre le client et le service sur le terrain en tant qu'expert technique selon les besoins.
- Faire remonter les appels non résolus au spécialiste du support produit responsable (3e niveau) si nécessaire.
- Organiser des appels réguliers avec les équipes de service sur le terrain de la région et les services PSS responsables pour discuter des problèmes en suspens liés aux produits

Formation en process ou instrumentation Bac +2/5 avec une expérience minimale en mise en service.
Anglais courant
Déplacement à prévoir sur les sites clients