Ingénieur Qualité Fournisseur Geeujp00018588 H/F Grafton

Poste: Ingénieur qualité fournisseur (H/F)

Secteur : Villeurbanne (69)

Type de contrat: Intérim

Durée du contrat: 12 mois renouvelable

Profil: Ingénieur généraliste spécialisation en qualité, production ou supply chain/ ingénieur QHSE avec une expérience de 3 ans dans un milieu industriel

Compétences et savoir faire: Connaissances attendues à l'issue d'une formation d'ingénieur généraliste avec une spécialisation dans le

domaine qualité avec une spécialité technique électrique et/ou mécanique/ Français/Anglais parlé et écrit



Nous recherchons activement pour un de nos clients un ingénieur qualité fournisseur H/F). L'entreprise en question est spécialisé dans la fabrique et conception des postes de distribution à haute tension.



Activités principales:



* Qualité système (management du système qualité et documentaire de l'entreprise)
* Qualité Client (traitement des réclamations client et non conformités sur site client) ;
* Qualité Fournisseur (pilotage des fournisseurs, contrôle qualité des pièces sous-traitées) ;
* Qualité Production (support technique aux lignes de production, traçabilité matériel).



Rattaché au service Qualité Client la mission est consacrée à la prise en charge de la plainte client jusqu'à la

résolution de la cause du problème. Le travail analytique de résolution des problèmes est au centre des

activités :

- Enregistrer la plainte du client ;

- Comprendre le sujet technique ;

- Caractériser le problème ;

- Sécuriser le besoin client ;

- Mettre en place les actions correctives ;

- Mesurer l'efficacité pour éradiquer le problème.



Le périmètre de la mission :



* Gestion des non-conformités détectées sur le site client après livraison du matériel haute tension fabriqué par

l'usine AHT.

* Garantir un niveau de qualité des appareils lors de la mise en service et installation des disjoncteurs.
* Suivi et contrôle de l'efficacité des actions et monitoring du nombres des aléas.



Les principales tâches de la mission seront les suivantes :



- Gestion des réclamations clients via l'outil ACT et analyse de la non-conformité (RCA/8D, Pareto) ;

- Analyse des problèmes récurrents et des causes racines des problèmes majeurs (REX, monitoring) ;

- Coordinations des analyses avec les services compétents ;

- Envoi des articles manquants et/ou des accessoires de rechange sur les sites Client pour sécuriser ;

- Suivi des coûts de non-conformité sous garantie et Kpi de suivi (nombre d'aléas, nombre d'actions,

efficacité des actions) ;

- Mise à jour des instructions correspondantes



Objectifs :

1°) Réduction de 40% du nombre des aléas après 4 mois de mission et de 80% après 6 mois de mission ;

2°) Une satisfaction client mesurée à 80% au statut « promoteur » après clôture des plaintes client (en fin de

mission).





Le poste vous inspire ? GRAFTON s'engage à l'égalité professionnelle, la diversité et l'inclusion : nous accueillons et valorisons tes talents.

De plus, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap