Responsable de Secteur Vente et S.A.V. Multimedia - Electromenager H/F E.Leclerc

Vous êtes passionné(e) par le domaine technique, high-tech, la relation client et la performance commerciale ? Rejoignez notre magasin pour prendre les rênes d'un secteur clé !

En tant que Responsable de secteur vente & S.A.V. (Multimédia/Electroménager), vous piloterez l'activité de votre périmètre (Hi-Fi, Électroménager, Smartphones, Ordinateurs etc.) et l'équipe dédiée (8 personnes), incluant le Service Après-Vente (S.A.V.).

Management d'équipe

- Encadrer et motiver une équipe de 8 personnes (vendeur(euse)s techniques).
- Assurer la montée en compétence de vos collaborateurs (formation produit, techniques de vente, relation client).
- Planifier l'activité, organiser les plannings et garantir une présence optimale sur le rayon et au S.A.V.
- Mener les entretiens individuels et évaluer la performance de votre équipe.

Performance Commerciale et Gestion

- Garantir l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de marge du rayon technique.
- Optimiser la gestion des stocks (inventaire, commandes, rotations) et la présentation du linéaire (merchandising).
- Analyser les indicateurs clés (KPIs) et mettre en place des plans d'action correctifs.
- Assurer le bon fonctionnement et la performance du Service Après-Vente.

Relation Client et Expertise Technique

- Être le référent technique du rayon, apportant un conseil expert aux clients et à votre équipe.
- Garantir une qualité de service irréprochable, tant sur la vente que sur le S.A.V.
- Gérer les litiges clients complexes et transformer chaque interaction en une opportunité de fidélisation.
- Veiller à l'image du magasin par un accueil et un accompagnement client d'excellence.