Epmo Adjoint - Adjointe Responsable de Caisse-Contrôle H/F

Etablissement Public du musée d'Orsay et du musée de l'Orangerie - Valéry Giscard d'Estaing (EPMO)

Missions et activités principales :

Il/elle assiste les responsables de caisse-contrôle dans toutes leurs missions tout en assurant aussi les fonctions de vente et de contrôle

1) Encadrement et animation des équipes:

· Encadrer les équipes de caisses et de contrôle billetterie

· Veiller à la qualité du service au public (ponctualité, langage, tenue vestimentaire, assiduité...)

· S'assurerde la connaissance des caissiers/es-contrôleurs/euses en matière de réglementation et de maîtrise des outils; assurer des formations (mise à jour des consignes, évolutions tarifaires...)

· Accueillir et former les nouveaux arrivants

· Assurer une bonne communication et informer via différents outils et modes de communication

· Formaliser les remontées d'expériences du terrain

· Organiser et animer des réunions et participer à des groupes de travail

2) Organisation et bon fonctionnement des équipes:

· Réaliser et ajuster les plannings quotidiens en fonction des absences et du flux des visiteurs

· Veiller au bon fonctionnement de la vente et du contrôle dans le respect des règlements, procédures et consignes

· S'assurer de la qualité d'accueil

· Assurer une présence effective sur le terrain et intervenir auprès des visiteurs en cas de litige

· Effectuer des contrôles de caisses et du contrôle billetterie de façon ponctuelle et aléatoire

· Signaler à la hiérarchie tout dysfonctionnement constaté

· Assurer en cas de nécessité de planning les fonctions d'encaissement et de contrôle

3) Responsabilité des outils métiers :

· Assurer une maintenance de 1er niveau sur l'ensemble du matériel de caisse et de contrôle

· Effectuer sur le logiciel de caisse, des opérations que seuls les responsables de caisse ou le personnel de la régie sont autorisés/es à effectuer en cas de problème au niveau de la transaction (annulation, remboursement, contrôle de caisse...)

· Remonter tout constat ou anomalie

4) Participer au suivi RH des équipes:

· Signaler, contrôler, transmettre tous documents d'ordre administratif (retards, absences, justificatifs, états mensuels des variables de paie...) et valider les demandes (congés, formation...)

· Réaliser les entretiens professionnels de l'ensemble des agents /es

· Participer aux recrutements