Assistant Admissions H/F

Groupe Kedge Business School

Nous recrutons, au sein du service Admissions, un Assistant Admissions F/H sur le campus de Talence pour un CDD de 8 mois. Vous serez rattachée/rattaché à la Responsable Admissions et travaillerez au sein d'une équipe de 7 personnes réparties sur les campus de Talence et Marseille.

Votre mission : accompagner les candidats français et internationaux à chaque étape clé du parcours d'admission, garantir une expérience fluide et qualitative et contribuer directement à la satisfaction de nos futurs étudiants.

Vos missions seront les suivantes :

1. Aide au traitement des candidatures :
Assurer le suivi des dossiers de candidatures dans le CRM en respectant les délais de temps de traitement et les indicateurs programmes.
Déclarer l'admissibilité après vérification des prérequis obligatoires (diplôme, score de langues, documents, niveau d'anglais.).
Organiser les sélections : prise de contact avec les programmes, planification des entretiens, transmission des décisions.
Aider l'équipe admissions dans la relance des admis pour les inciter à s'inscrire.

2. Relation client :
Accompagner les admis dans leur inscription administrative : informer, conseiller, relancer et rassurer.
Répondre à toutes les sollicitations entrantes (téléphonie, email, requête, chat) de façon réactive et personnalisée, facteur clé de satisfaction avant l'arrivée sur le campus.

Profil recherché et compétences métier :
De formation Bac +2/3 dans les domaines suivants : NRC - relation client, assistanat manager ou développement commercial
Expérience de 2 ans minimum en relation clientèle souhaitée
Capacité à travailler en équipe, en transversalité et à distance
Aisance téléphonique
Sens de l'organisation et capacité à prioriser
Bonnes capacités rédactionnelles en français et en anglais
Maitrise d'Office 365, CRM et solution de centre de contacts
Anglais niveau C1 souhaité, B2 exigé

Soft skills :
Orientation service client
Dynamisme
Curiosité
Agilité, réactivité et capacité d'adaptation
Autonomie

30 jours ouvrés de congés payés/an + 20 JRTT/an au prorata de la durée du contrat

Autres avantages : carte ticket restaurant + prime de transport + accès salle de sport + mutuelle et prévoyance