Réceptionnaire en Atelier Mécanique Moto H/F

Espace Boujeant Moto

Kawa Factory à Pontault Combault (77340), recherche un Réceptionnaire atelier moto H/F
Vos missions :
Accueil et relation client : accueillir les clients moto dès leur arrivée au service après-vente (physiquement et par téléphone), identifier leurs besoins et planifier les rendez-vous d'entretien, de réparation ou de révision.
Réception des véhicules : réceptionner la moto, contrôler son état, relever les anomalies signalées et réaliser le tour moto en présence du client.
Gestion administrative : créer les ordres de réparation (OR), établir les devis pour les travaux et les pièces, et suivre la traçabilité des interventions. Gestion du planning atelier.
Gestion des sinistres. Inventaire en fin d'année.
Coordination avec l'atelier : collaborer avec l'équipe pour assurer le bon déroulement des travaux.
Suivi client : informer régulièrement le client de l'avancement, des délais et des éventuels travaux supplémentaires.
Gestion des pièces détachées : commander, stocker et vérifier la disponibilité des pièces et accessoires nécessaires aux interventions.
Restitution du véhicule : remettre la moto au client, vérifier la conformité des travaux, expliquer les opérations réalisées et garantir la satisfaction client.
Facturation et encaissement : établir les factures, gérer les dossiers de garantie et effectuer les encaissements liés aux prestations.
Conseil et fidélisation : recommander les futures opérations d'entretien, ainsi que les accessoires ou équipements adaptés aux besoins du client.

Prérequis Expérience souhaitée dans un poste similaire : réception après-vente moto, accueil atelier, ou service client moto/automobile. Connaissance des motos (mécanique et entretien de base).

Notre futur collaborateur devra être ponctuel, sérieux et organiser dans son travail. Le sourire, la bienveillance, et l'accueil client sont de rigueur !
Capacité à identifier et diagnostiquer les besoins clients. Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels de gestion atelier (DMS, prise de rendez-vous, facturation). Profil recherché CAP / BEP Maintenance des véhicules option moto ou Bac Pro Maintenance des véhicules spécialité moto.