Chauffeur Guide National H/F

Pôle Emploi

Experience: 24 Mois

Compétences: Adaptation culturelle des contenus,Analyse des besoins des clients,Culture générale,Environnement culturel et touristique,Environnement géographique et culturel (sites touristiques, ...),Gestion de groupe de touristes,Histoire de l'art,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de guidage de groupe,Utilisation de matériel de communication,Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique,Actualiser régulièrement ses connaissances,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Assister les touristes en cas de besoin spécifique,Assurer la sécurité des visiteurs durant les excursions,Assurer le respect des réglementations locales par les visiteurs,Collecter des feedbacks des participants pour améliorer les futures visites,Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristes,Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension,Fournir des informations culturelles et historiques pertinentes,Fournir des recommandations personnalisées de visites additionnelles,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Présenter les particularités géographiques, historiques et culturelles des lieux,Résoudre rapidement les problèmes logistiques survenant durant les visites,Sensibiliser aux coutumes et traditions locales,S'exprimer avec politesse et courtoisie,.

Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.