Un·e Agent·e d'Accueil - Site de Bordeaux - Région Nouvelle-Aquitaine H/F

Conseils régionaux

SAVOIRS
Notions réglementaires sur les établissements recevant du public (ERP)
Connaissance de l'organisation d'un Etablissement public local d'enseignement et de formation professionnelle agricoles (EPLEFPA) et de la Fonction Publique Territoriale
Maîtrise des règles et de normes en matière d'hygiène et de sécurité notamment incendie
Règles d'utilisation des produits dangereux
Connaissance des pictogrammes
Notions en calculs de pourcentages, de dosages, de proportions.
Sensibilité à une démarche éco-responsable (préservation de l'environnement, maîtrise des consommations d'eau et d'énergie, réduction et tri des déchets)
Techniques d'accueil téléphonique
Maîtrise des techniques et outils de communication (messagerie Educagri, Word, Excel, différents logiciels...)
Techniques de gestion de conflits
Techniques de prise de note
Connaître le fonctionnement de base des alarmes incendie (SSI)
Maîtrise : lecture, écriture, calculs
Règles d'affranchissement du courrier
Notions en gestion de stock

SAVOIR-FAIRE :
Recevoir, filtrer et orienter les personnes (sur plan ou physiquement) et des appels téléphoniques
Utiliser les outils bureautiques et les outils collaboratifs (Word, Excel, XLSoft, planning, agendas, Messageries Educagri...)
Diffuser des informations par voie d'affichage au sein des services
S'adapter au public, s'exprimer clairement et reformuler les demandes
Prévenir, gérer des situations d'urgence ou conflictuelles
Identifier une situation nécessitant l'intervention d'un supérieur hiérarchique
Gérer les priorités et son temps de travail
Appliquer et retranscrire des consignes orales ou écrites
Alerter et rendre compte
Surveiller l'accès aux bâtiments et prévenir en cas d'alarme incendie
Assurer l'ouverture et la fermeture des accès du bâtiments
Veiller à l'application des consignes de sécurité dans les lieux publics
Etablir des comptes rendus de surveillance
Réaliser la gestion administrative afférente à la gestion du courrier et aux réservations
Maîtrise en matière de classement, d'archivages
Photocopier et numériser des dossiers administratifs

SAVOIR-ETRE
- Sens de l'écoute
- Diplomatie et courtoisie
- Discrétion professionnelle
- Autonomie
- Méthode e soin dans l'exécution des tâches
- Réactivité
- Savoir alerter et rendre compte
- Polyvalence et dynamisme
- Sens de l'organisation
- Rigueur
- Avoir une hygiène et une présentation soignée
- Sens du travail en équipe
- Gestion du stress
- Respect de la confidentialité
- Être attentif à l'exemplarité (comportement adéquat) et à la sécurité des élèves