Sgcd 91- Cat c - Agent Chargé de l'Accueil et du Renseignements des Usagers H/F
Préfecture de l'Essonne
- Évry-Courcouronnes - 91
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public d'état
Détail du poste
Groupe RIFSEEP: 2
Vos activités principales:
Sous la responsabilité de la cheffe du bureau de l'accueil, l'agent d'accueil assure les missions suivantes:
- Accompagner l'usager dans la constitution de son dossier dans le cadre de ses démarches administratives (permis de conduire, SIV, séjour,...)
- Orienter l'usager si nécessaire vers le service compétent, le cas échéant vers d'autres administrations
- Renseigner l'usager dans ses démarches administratives dans les domaines qui concernent la cité administrative
- Instruire les formulaires de demande de contact et renseigner l'usager étranger dans ses démarches administratives avec les outils mis à disposition
- Participer à la mise à jour de la documentation collective
- Traiter les courriels et courriers reçus des usagers (missions de proximité SIV et boite préfecture)
- Compléter des données statistiques
L'accueil peut être physique, téléphonique ou courrier. En sus des missions principales, l'agent sera amené à réaliser d'autres tâches dans le cadre des renforts apportés sur d'autres périmètres de compétence du service (appui aux réponses courriels, aide à l'enquête de satisfaction de l'usager)
L'agent d'accueil sera polyvalent au sein du bureau de l'accueil et entre le site de la préfecture et celui de la DDETS située également à Evry-Courcouronnes.
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions:
Le poste est soumis au règlement intérieur de la préfecture.
Qui contacter?
Cheffe du bureau de l'accueil:
Nathalie MAHE **.**.**.**.**
Cheffe du service de la relation à l'usager:
Sophie DA SILVA **.**.**.**.**
Directrice du secrétariat général commun départemental:
Aurélie DECHARNE au **.**.**.**.**
Vos perspectives: La polyvalence acquise sur ce poste en terme de réglementation et de connaissance de l'environnement professionnel sont des atouts pour les concours de catégorie B.
Durée attendue sur le poste: 3 ans
Participation à la démarche et au référentiel Quali-ATE et SP+
Vos compétences principales mises en oeuvre
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - à acquérir
Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau maîtrise
requis
Avoir des compétences juridiques - niveau maîtrise - à acquérir
Savoir-faire
Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis
Savoir analyser / niveau pratique - requis
Savoir s'organiser / niveau maîtrise - requis
Savoir-être
Avoir le sens des relations humaines / niveau expert -requis
Savoir accueillir / niveau maîtrise - requis
Savoir s'exprimer oralement / niveau pratique - requis
Savoir s'adapter / niveau pratique - requis
Pas de salaire renseigné
Publiée le 01/12/2025 - Réf : MINT_BA091ATC-112305
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