Manager Solutions Logistiques H/F AGL Group

-Définir des objectifs en termes de qualité de service et de contrôle des coûts (sur la base des objectifs fixé par le Directeur Solutions Logistique)
-Informer l'équipe de la stratégie et des évolutions de la société et communiquer sur les alignements internes nécessaires
-Evaluer la performance des collaborateurs (N-I)
-Maintenir et développer la compétence des collaborateurs (N-I)
-Mettre en oeuvre les conditions (procédure) d'une bonne passation de dossier en cas de changement au sein de l'équipe
-Définir et accompagner la mise en place d'un programme d'intégration et de formation des nouveaux arrivants en collaboration avec la Direction des Ressources Humaines
-Définir et contrôler l'application de la procédure de gestion des absences
-Organiser les recrutements (après validation par le DILS) et évaluer les candidatures (entretiens avec le DILS impératifs pour le niveau N-I), en collaboration avec la Direction des Ressources Humaines
-Construire et adapter les processus et les organisations
-Construire et réviser régulièrement la composition des unités COM (personnel, compétences). Les unités COM doivent être équilibrées en termes de compétences et de séniorité (soumission à la validation du DILS)
-Définir les procédures opérationnelles standards (SOPs) en collaboration avec le département QHSE (soumission au DILS pour validation)
-Organiser les revues qualité au sein des opérations avec le support du département QHSE. Implémenter les recommandations correspondantes.
-Revoir régulièrement la répartition des clients par unité COM en considérant la qualité de service délivrée, la profitabilité et les moyens disponibles
-Mettre en oeuvre les actions nécessaires pour qu'aucune activité potentielle avec un client habituel ne soit perdue
-S'assurer que la qualité de service appropriée est délivrée aux clients (selon les conditions prévues par la cotation validée par le client)
-Accompagner le département commercial dans les réunions clientèle lorsque nécessaire
-Piloter/ assister les responsables opérations clients dans leur communication avec les clients en cas de problématique opérationnelle (potentielle ou avérée) Implication au sein du comité crédit
-Valider la création des clients cash dans l'outil métier
-Responsable de la réalisation des objectifs budgétaires, décomposer chaque unité opérationnelle (COM), en termes de marge brute, de coûts, de débours, de DSO et de qualité de service
-Revoir et analyser des débours + implication forte au sein du contrôle débours en étroite collaboration avec le responsable du contrôle débours (demandes ou validation de décision concernant le traitement de dossiers en anomalie)
-Revoir et mettre à jour des lignes de facturation (une fois par an)
-Assume la charge de la relation opérationnelle avec les sous-traitants sélectionnés (hors sujet négociation tarifaire), intégrant de base la sous-traitance interne
-Organiser et suivre le contrôle de la qualité de service