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Responsable d'Agence Aide à Domicile H/F ADHAP

Dijon - 21
CDI
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Services aux Personnes • Particuliers
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

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Les missions du poste

Nous recrutons un(e) Responsable d'agence ayant un profil commercial en CDI, temps plein, à pourvoir dès que possible.

En tant que Responsable d'agence, votre rôle sera d'accompagner les équipes administratives et assurer le suivi du développement commercial, de la gestion budgétaire et administrative de l'agence, en assurant les missions suivantes :

Commercial et communication

- Élaborer et mettre en oeuvre la stratégie et le plan d'action commercial et de communication de la marque et de l'agence ;
- Mener des actions visant à garantir la stabilité financière de l'agence et atteindre les objectifs fixés ;
- Promouvoir les services de l'agence et du réseau auprès des prescripteurs (médecins, infirmiers, assistantes sociales...) et partenaires ciblés ainsi que des institutions locales (Conseil Départemental, CARSAT ...) ;
- Réaliser les évaluations au domicile des clients et s'assurer de la signature des devis et contrats.

Gestion sociale et RH

- Assurer un management de proximité avec le personnel administratif de l'agence ;
- Superviser l'activité de la coordination pour s'assurer du respect de la réglementation et des procédures ADHAP ;
- Gérer la sélection des intervenants à domicile pour le compte des particuliers-employeurs.

Gestion budgétaire

- Élaborer et suivre la gestion budgétaire de l'agence (reporting) ;
- Examiner les résultats économiques de l'agence et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires pour garantir la pérennité financière de l'agence.

Gestion administrative et qualité

- Mettre en oeuvre la politique qualité du concept ADHAP dans le cadre du respect de la législation, des process, et procédures ADHAP ;
- Assurer la facturation mensuelle des prestations auprès des clients et/ou caisses et gérer les impayés ;
- Assurer le suivi des clients pour favoriser leur fidélisation, leur satisfaction, et gérer leurs réclamations.

Vous êtes titulaire d'une certification professionnelle enregistrée au RNCP de niveau 7 (Bas+4 ou 5) dans les secteurs sanitaire médico-social ou social, ou dans le domaine commercial, et disposez d'une expérience réussie d'au moins 3 à 5 ans sur un poste similaire.

Vous êtes également reconnu(e) pour :

- Etre à l'écoute et bienveillant(e) ;
- Etre doté(e) d'empathie et d'un excellent relationnel ;
- Avoir le sens des responsabilités et de l'organisation ;
- Etre rigoureux(se) et autonome ;
- Aimer la relation client et le développement commercial ;
- Avoir un esprit d'initiative, savoir s'adapter, gérer les priorités ;
- Etre force de proposition, dynamique et motivé(e).

Un accompagnement au quotidien par un(e) infirmier(ère)
Une démarche qualité au cœur de vos missions
Un management de proximité axé sur le travail en équipe
Le respect de votre équilibre de vie
Un organisme de formation interne, l’Institut ADHAP
Des perspectives d’évolution

Parce que le bien-être de nos salariés est essentiel, les avantages à nous rejoindre sont nombreux :

- Une rémunération fixe annuelle de 38 000 € bruts, dont une rémunération variable annuelle de 5 000 € ;
- Une voiture de fonction ;
- Statut cadre ;
- Un accompagnement par votre Responsable régional au quotidien ;
- Une assistance quotidienne par nos services supports ;
- Des formations régulières pour développer vos compétences ;
- La possibilité d'évoluer au sein de notre réseau ;
- Un téléphone portable et un ordinateur portable professionnels.

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Si votre candidature retient notre attention, nous vous contactons par téléphone
Si votre candidature se poursuit, alors nous vous donnons RDV dans l’un de nos centres
Si vos aspirations et nos besoins se rejoignent, alors nous vous proposons un CDI ou CDD