Directeur·trice d' Agence - Logement Social H/F Cristal RH

Rejoignez un acteur engagé, pilotez un territoire et faites bouger la vie des locataires.

Cristal RH, cabinet spécialisé dans le recrutement par approche directe dans l'univers du logement social, accompagne aujourd'hui son client - un bailleur reconnu pour la qualité de son patrimoine et son exigence de service - dans la recherche de son futur Directeur d'Agence (Lyon).

Si vous aimez tenir le cap, fédérer des équipes pluridisciplinaires et porter une vision territoriale, cette mission pourrait bien être votre prochain terrain de jeu.

Votre impact au quotidien

En véritable chef d'orchestre, vous pilotez l'ensemble des activités d'un territoire :
- la proximité,
- l'entretien du patrimoine,
- la gestion locative et le contentieux,
- la qualité de service et les opérations patrimoniales.

Vous êtes également un relais clé entre l'agence, la MOA et la Direction Juridique pour la préparation des instances.

Vos missions clés

1. Pilotage stratégique & performance

- Superviser l'activité globale de l'agence et garantir sa performance opérationnelle.
- Construire, suivre et ajuster les budgets.
- Piloter les KPI majeurs (vacance locative, impayés, qualité de service, satisfaction client...).
- Proposer des plans d'action ciblés pour maintenir un haut niveau de qualité de service.

2. Management & dynamique collective

- Encadrer et animer les équipes de proximité, locatives et techniques.
- Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétence.
- Conduire les entretiens annuels et piloter la performance individuelle et collective.
- Favoriser la collaboration entre les métiers.

3. Gestion locative & relation locataire

- Garantir l'application de la politique locative.
- Optimiser l'occupation du patrimoine et réduire la vacance.
- Veiller au traitement des réclamations, demandes et contentieux.
- Entretenir un lien de confiance durable avec les locataires et les réservataires.

4. Gestion du patrimoine & maintenance

- Piloter l'entretien courant et la maintenance en lien étroit avec la MOA.
- Suivre les contrats et s'assurer du niveau de qualité des prestataires.
- Garantir la conformité et la sécurité du patrimoine.
- Éclairer la Direction dans les arbitrages techniques et financiers.

5. Communication, partenariats & gouvernance

- Représenter l'entreprise auprès des collectivités et partenaires.
- Contribuer aux réunions du groupe et renforcer l'ancrage territorial.
- Préparer, consolider et présenter les dossiers stratégiques pour les instances.