Gestionnaire de Commandes H/F Iziwork

À propos de la mission

Je recrute pour un grand groupe spécialisé dans le secteur du gaz industriel, un chargé de commandes H/F.

Le chargé de commande est responsable du traitement des commandes clients, de la saisie à l'archivage, en assurant la conformité, la précision et la satisfaction client. Il/elle vérifie et valide les commandes, met à jour les informations clients, communique avec les clients et les services internes pour garantir des livraisons et une facturation conformes. De plus, il/elle participe à l'amélioration des processus et encourage l'utilisation des plateformes de commande en ligne.
Il/elle prend en charge de manière professionnelle et efficace les demandes de nos clients en réalisant des appels sortants pour obtenir les informations nécessaires au bon enregistrement des commandes

Les principales responsabilités sont :

- Gestion des commandes: Il/Elle traite les commandes clients, les saisit dans le système, vérifie les données et s'assure de la conformité des informations pour la livraison et la facturation.
- Communication et suivi client: Il/Elle met à jour les données clients, contacte les clients pour obtenir des informations complémentaires et enregistre les interactions dans le CRM.
- Amélioration continue: Il/Elle participe à l'amélioration des processus, propose des solutions et contribue à la résolution des problèmes.

Rythme de travail :

- Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération : 13,22 € par heure
Avantages :

- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP)
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

prime de 13ème mois + indemnités de déplacement
Profil recherché

savoir faire : gestion des contrats, vérification contrôle
Bac/ Bac +2
Compétence IT, et intérêt pour les outils informatiques. Nous avons différents canaux pour la récupération des commande client, puis leur saisie
Organisé, Gestion des priorités
Engagé sur la performance ( des objectifs quotidiens sur le nombre de saisie sera évaluée chaque jour )
Gestion de la relation client : appels sortants pour questionner le client et/ ou le convaincre à utiliser notre Espace client
Soucieux de la satisfaction client (des enquêtes de satisfaction sur le traitement des commande sont envoyées à nos clients)
Motivé
Travail en équipe / Support à l'équipe
Respect des horaires : un planning de présence entre 8H et 17H30 sera mis en place
Connaissance SAP est un +, mais pas obligatoire

- Expérience : Au moins 1 an

iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à ****@****.**. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.

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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.