Agent d'Accueil Polyvalent - Commune de Cannes H/F

Communes

Sous l'autorité hiérarchique de la Responsable inscriptions et régies à la Direction de l'Education.

Missions :
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et par mail du public et des visiteurs de la Direction de l'Education ;
- Accompagner les familles dans leurs démarches d'inscription ou de réinscription et notamment sur le portail famille.

- Gestion de l'accueil :
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ;
- Réceptionner et vérifier la complétude des dossiers d'inscriptions et de réinscriptions scolaires périscolaires et restauration ;
- Accompagner les familles dans la découverte et l'utilisation du portail famille ;
- Orienter le public vers les différents guichets ou cellules en fonction de la demande.

- Gestion administrative :
- Participer à la gestion administrative des dossiers ;
- Classement des dossiers familles ;
- Effectuer les relances aux familles (dossier incomplet, facturation...) ;
- Rédiger les courriers de la cellule et effectuer l'enregistrement de ces derniers sur le logiciel courrier.

- Transversalité :
- Soutien administratif en période d'activité soutenue (saisie des dossiers, mise à jour des données dans le logiciel métier, rédaction de courrier par publipostage, mailing, mise sous pli ...).