Responsable Agence de Voyage H/F

Pôle Emploi

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion d'un point de vente,Techniques de promotion des ventes,Analyser les tendances du marché du voyage,Animer, coordonner une équipe,Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs),Connaitre et respecter la législation commerciale liée au secteur d'activité,Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts,Développer et fidéliser la relation client,Elaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux,Evaluer la satisfaction client et ajuster les services,Former et développer les compétences des équipes,Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires,Gérer les campagnes publicitaires digitales,Gérer les opérations quotidiennes d'un site de vente,Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance,Mettre à jour un dossier, une base de données,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client,Participer à des évènements organisés par le réseau des agences,Planifier les besoins en ressources humaines,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle,Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...),Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe,Savoir gérer plusieurs projets ou activités simultanément,Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs,Vendre ou louer des produits ou des services

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.