Assistant ADV H/F Robert Half

Votre rôle, en tant qu'Assistant(e) ADV F/H, sera d'avoir la charge du suivi de la relation clients au sein du service client.

* Création et gestion des comptes clients dans les systèmes internes.
* Enregistrement, suivi et mise à jour des commandes B2B.
* Contrôle des données : produits, prix, remises et dates de livraison.
* Vérification des volumes : comparaison prévision/commande et contrôle des stocks disponibles.
* Organisation des rendez-vous et suivi des anomalies de livraison avec la logistique et les agents.
* Gestion des réclamations et litiges consommateurs sur différents canaux en B2C e-commerce.
* Traitement des retours, avoirs et suivi des dossiers jusqu'à leur complète résolution.
* Suivi des paiements en retard, contrôle des portefeuilles clients et proposition d'améliorations des processus.

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **

Salaire : 32 000€ - 35 000€ Brut Annuel sur 13 mois
Avantages : Tickets Restaurant, Mutuelle, Remboursement des transports en commun, Parking
Conditions : 35 heures hebdomadaires : 9h00-17h00 (horaires flexibles)