Responsable Logistique et Service Client H/F

Hemera Executive Search

Dans le cadre du départ du Responsable Supply Chain actuel, notre client - un industriel reconnu pour la qualité de ses productions en petites et moyennes séries - engage une réorganisation stratégique de ses opérations.

Responsable Logistique & Service Client (H/F)

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous pilotez l'ensemble du flux - de la prévision à la livraison - et prenez la responsabilité d'un périmètre clé pour l'entreprise.

Vos missions

1. Piloter l'ensemble du flux Supply Chain

- Superviser les prévisions, la planification de production, les approvisionnements et le suivi de la sous-traitance.
- Garantir la livraison du bon produit, au bon moment, au bon endroit, dans une logique d'optimisation délais / coûts / stocks.
- Être l'interlocuteur privilégié des homologues Supply Chain des clients et fournisseurs.

2. Structurer et animer le nouveau Service SC & SC

Vous prenez le management d'environ 10-12 collaborateurs.

Votre rôle : donner un cadre, canaliser, fédérer et développer les compétences.

3. Assurer le run opérationnel (forte phase d'intégration)

Le métier nécessite une montée en compétence.
Pendant 3 à 6 mois, vous serez formé(e) :

- au fonctionnement des machines,
- au processus de fabrication,
- à la planification (réalisée par vous au début avec le planificateur).

Ensuite, vous en serez le back-up.

Autres activités quotidiennes :

- Co-animation de l'open space Fabrication / Planification / SC,
- Animation des réservations planning,
- Extraction et analyse des données (Direct Planning),
- Mise à jour & amélioration des KPI (Power BI),
- Rôle de key-user ERP sur la partie SCP.

4. Conduire la transformation du service

Vous portez les projets structurants :

- Mise en place de la nouvelle organisation (amont service client ; aval logistique & transport),
- Audit et simplification des processus (optimisation ...),
- Automatisation : plan de charge / capacité, consommations, tableaux Excel, Power BI,
- Participation à l'amélioration des process machine dans l'ERP,
- Réflexion autour d'un module MRP,
- Optimisation des relations clients/fournisseurs,
- Centralisation des demandes de livraisons.

Profil recherché

Formation

- Bac +5 (école d'ingénieur ou commerce) avec spécialisation Supply Chain / Logistique (type ISLI / Kedge...).

Expériences

Vous justifiez d'une expérience réussie en tant que Responsable Supply Chain dans l'industrie, idéalement :

- en production de petites / moyennes séries,
- dans un environnement de transformation (gammes, nomenclatures, MRP),
- avec management d'équipes multi-métiers.

Vous avez déjà :

- mis en place de nouvelles organisations ou outils de pilotage,
- participé à l'intégration ou optimisation d'un ERP,
- automatisé des reportings ou flux d'information.

Compétences techniques

- Maîtrise des ERP et de leur paramétrage,
- Très bon niveau Excel (TCD, formules avancées),
- Aisance avec les outils de data & BI (Power BI appréciée),
- Connaissance de Direct Planning, Access, Tableau... serait un plus.

Nice to have

- Connaissance des environnements carton / packaging / cosmétique / parfumerie,
- Expérience en management Service Client + Supply Chain,
- Anglais professionnel.

Qualités personnelles attendues

- Leader naturel, juste, ferme et factuel,
- Bon communicant, sachant accompagner et cadrer,
- Orienté résultats & satisfaction client,
- Esprit d'analyse, capacité à anticiper & décider,
- Organisation, rigueur, autonomie, initiative,
- Capacité à canaliser et fédérer des personnalités variées.

Localisation

Saint-Ouen-l'Aumône (95310)

Héméra Executive Search, cabinet de conseil en recrutement de cadres et dirigeants dans les achats et la supply chain.

Révélateur de talents. Bâtisseur de trajectoires.

Chez Héméra, nous ne recrutons pas, nous révélons.
Nous croyons fermement qu'un recrutement réussi ne repose pas uniquement sur des compétences ou un CV. Il naît d'une rencontre authentique entre une ambition, une personnalité, et un projet porteur de sens.

Notre Why : Redonner du sens au recrutement.

Dans un monde professionnel en constante mutation, les talents ne cherchent plus seulement un poste.
Ils cherchent un alignement. Une finalité. Une histoire dans laquelle s'inscrire.

C'est pour cela qu'Héméra existe :

- Pour révéler le potentiel singulier de chaque candidat.
- Pour créer des correspondances durables, humaines et ambitieuses entre dirigeants et organisations.
- Pour faire du recrutement une expérience de transformation, des deux côtés de la table.

Notre promesse : Vous faire changer de perspective.

Nous ne vous proposons pas une offre d'emploi, mais une perspective de trajectoire.
Notre accompagnement va bien au-delà du placement :

- Co-construction du projet professionnel du candidat.
- Immersion dans la culture de l'entreprise pour une adéquation fine.
- Coaching, projection, prise de recul : nous sommes à vos côtés dans les moments-clés.

Notre différenciation : La vision candidat-centrée.

Chez Héméra, le candidat est un acteur stratégique, pas une variable d'ajustement.
Nous avons fait le choix d'un modèle exigeant et engagé, dans lequel chaque candidat que nous plaçons devient une Étoile d'Héméra :

- Un ambassadeur d'une nouvelle façon de penser le leadership.
- Un symbole d'audace, de sens, et d'incarnation dans l'entreprise.
- Un parcours que nous continuons à suivre, accompagner, valoriser.

Héméra, c'est aussi une relation fondée sur la confiance.

Avec nos clients : des partenaires dans la durée, à la recherche de leaders transformants.
Avec nos candidats : des personnes, pas des profils. Des trajectoires, pas des fonctions.

Rejoignez la communauté Héméra.

Candidats, osez être plus qu'un CV.