Assistant Administration des Ventes H/F

Francaise des Pieces

Nous cherchons un(e) Assistant(e) Administration des ventes prêt(e) à partager notre énergie et à construire l'avenir avec nous.

Mission principale :
En tant que Assistant(e) Administration des ventes, vous garantissez un traitement fiable, rapide et complet des commandes clients, de la prise en charge à la facturation, tout en assurant une relation client professionnelle et qualitative.

Vos principales responsabilités

1. Gestion administrative des clients et commandes
- Accueil téléphonique : orientation des appels, prises de messages.
- Création et suivi des comptes professionnels.
- Accueil et gestion des clients "comptoirs" : facturation, encaissements, suivi des paiements.
- Traitement des commandes : validation, modifications, suivi des livraisons, relances.
- Suivi des règlements et relance des impayés.
- Gestion et archivage des dossiers clients.

2. Support commercial et suivi de l'activité
- Réponse aux demandes clients : prix, délais, informations produits.
- Support aux commerciaux itinérants : mises à jour dossiers, préparation de rendez-vous.
- Mise à jour des tableaux de bord : ventes, performances, stocks.
- Rédaction de courriers ou communications clients.

3. Coordination & gestion des litiges
- Suivi des livraisons et gestion des litiges transport.
- Réception et traitement des réclamations clients.
- Suivi des indicateurs de performance liés au service.

4. Support administratif général
- Gestion des documents administratifs : factures, avoirs, bons de livraison, duplicatas.
- Collaboration avec la logistique, la comptabilité et le marketing.
- Participation au suivi et à la mise en place d'actions commerciales (promotions, offres spéciales).

Vos compétences
- Excellente rédaction professionnelle (emails, courriers).
- Organisation, gestion des priorités et réactivité.
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
- Connaissance des outils CRM / ERP.
- Bases en comptabilité et bonne compréhension du cycle de vente.

Votre profil
- Vous êtes autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un fort sens du service.
- Vous appréciez la polyvalence et savez gérer plusieurs tâches simultanément.
- Vous faites preuve de discrétion professionnelle et aimez travailler en équipe.

Localisation : Toulouse
Superviseur : Directrice Administration des ventes

CDI - Temps plein - Agent de maîtrise - 39h/semaine
Prise de poste : immédiatement
Salaire : entre 25 et 30 K€ brut/an (fixe + variable) + intéressement +tickets restaurant

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste polyvalent alliant organisation et relationnel.
- Une équipe dynamique et un environnement stimulant.
- Un CDI avec perspectives d'évolution.