Responsable d'Exploitation - de Service Technique H/F

Missions :

- Effectuer des visites et inspections de chantier afin de détecter les problèmes.
- Effectuer une analyse des travaux à réaliser (faisabilité, méthode préconisée...).
- Etablir les plans appropriés. Rédiger et/ou valider les solutions choisies. Chiffrer les propositions et les signer.
- Respecter les délais de réponse aux clients.
- Etablir les diagnostiques des études amiantes
- Contrôler les validations des commandes avant facturation
- Gérer les avoirs

- Gestion des opérations techniques :

- Superviser la planification prévue, et ce, en liaison avec les magasiniers, les chefs de groupe ou chefs d'équipe et les agents de planning.
- Organiser et préparer le planning des astreintes
- Anticiper Superviser les chefs d'équipes qui anticipent les conditions liées à la bonne exécution des travaux (vérifier le bon état des véhicules d'intervention, doter les équipes des fournitures et consommables nécessaires au travail à réaliser...).
- Participer à l'assistance technique des technico-commerciaux.
- Réaliser des sessions d'information chez les clients, selon les besoins
- Prendre en charge l'astreinte téléphonique le week-end et la nuit 7/7

- Superviser la distribution et la réalisation des travaux :

- Valider la qualité de la rédaction des bons de travaux rapports d'interventions au niveau administratif ;
- Organiser la distribution du travail des employés supports ;
- Veiller à ce que les directives et consignes particulières de travail données par la hiérarchie soient respectées ;
- S'assurer que les règles de sécurité sont connues et appliquées par les techniciens ; que ceux-ci disposent du matériel de sécurité adéquat ; et que le matériel mis à disposition fait bien l'objet des contrôles de conformité réglementaires ;
- Contrôler la qualité du travail réalisé par les techniciens et le respect des délais ;
- Valider en fin de chantier les opérations réalisées
- Rédiger et/ou valider et envoyer les rapports d'intervention aux clients
- Réaliser des interventions techniques si besoin
- Gérer l'ensemble des dossiers du département (suivre les affaires en cours, répondre aux courriers des clients, gérer les litiges en liaison avec le Directeur Technique / la Direction Générale et le service qualité...) en faisant preuve de réactivité

-Management des équipes :

En étroite liaison avec le Responsable Ressources Humaines, et les chefs de groupe ou chefs d'équipe :

- Diriger l'ensemble du personnel rattaché au secteur dans ses différentes missions (définition des missions, contrôle de leur réalisation, évaluation des performance ; rappel à l'ordre) ;
- Evaluer les besoins en formation du personnel qui lui est rattaché et les déclencher

-Veille technologique et concurrentielle:

- Suivre les évolutions techniques du marché.
- Définir les procédures.
- Suivre l'évolution des propositions des entreprises concurrentes.

-Mission de gestion du Personnel :

- En liaison avec le Service des Ressources Humaines, le Responsable d'exploitation / de service technique assure notamment les tâches suivantes :
- Gestion du personnel qui lui est rattaché ;
- Planification des congés, JRTT...par roulement, en s'assurant de la permanence du service ;
- Gestion des déclaratifs horaires
- Attribution des primes de chantier ;
- Evaluation de chaque collaborateur au moins une fois par an ;
- Mise en oeuvre des procédures disciplinaires éventuelles.

-Mission de reporting :

- Rédiger les rapports d'activités pour la Direction Générale (rapports mensuels et si besoin, rapports spécifiques)

-Mission qualité :

- Suivre les indicateurs qualité
- Résoudre les dysfonctionnements internes
- Gérer les actions curatives, correctives et préventives