Assistant ADV H/F

Ambition Stores et Fenetres

Rattaché(e) au Responsable Administratif et à la Direction, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre nos clients et nos chargés d'affaires pour l'administration des ventes. Vous garantissez la fiabilité des informations saisies dans nos outils de gestion et leur mise à jour quotidienne (devis, planning, données d'affaires). Dans ce cadre, vos principales missions seront :

Accueil client & animation commerciale

- Assurer le standard téléphonique et l'accueil des clients en magasin.
- Qualifier les prospects et transférer les contacts aux commerciaux selon les règles d'allocation (secteur, recommandation, etc.).
- Saisir les contacts entrants dans le CRM en garantissant l'origine et l'exactitude des données.

Assistance commerciale

- Soutenir les commerciaux dans leur relation avec les clients.
- Accéder aux plannings et organiser les prises de rendez-vous.
- Évaluer la satisfaction des clients et exploiter les résultats pour la prospection.
- Mettre en place des actions de prospection et de communication.

Administration des ventes

- Assurer le lien entre commerciaux et métreur pour la gestion des affaires.
- Suivre les dossiers (archivage des documents administratifs sur le réseau).
- Suivre les commandes fournisseurs et assister le métreur dans la gestion des ARC (mise à jour des dossiers d'affaires).
- Valider les commandes clients définitives et archiver les devis obsolètes.
- Envoyer les bons de commande définitifs aux clients et confirmer les dates de pose pré-planifiées.
- Mettre à jour et administrer le planning de pose (y compris le recouvrement du 2 acompte conditionnant la pose).
- Émettre la facturation client et envoyer les factures avec PV de réception de chantier.
- Assurer le suivi du recouvrement.

De formation Bac +2 à Bac +3 de type BTS/DUT/licence en commerce, gestion ou assistanat, vous justifiez d'une première expérience réussie en administration des ventes, assistanat commercial ou service client, dans un environnement PME ou ETI. Vous maîtrisez les outils bureautiques (pack Office) et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion commerciale et/ou un CRM.

Rigoureux(se), organisé(e) et fiable, vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle tout en respectant les délais et les procédures. Vous disposez d'un excellent sens du service client, appréciez le travail en équipe et savez communiquer avec des interlocuteurs variés (commerciaux, production, direction, clients, fournisseurs). Réactif(ve) et adaptable, vous gardez votre sang-froid face aux imprévus et savez hiérarchiser les priorités.

Votre sens de l'analyse et votre aisance avec les chiffres vous permettent de suivre les commandes, de vérifier les données et de contribuer à la qualité des informations dans les outils. Curieux(se) et volontaire, vous avez envie de comprendre l'offre et les produits de l'entreprise afin de mieux répondre aux demandes des clients. Une expérience dans le secteur du bâtiment, de l'industrie ou d'un environnement technique serait un plus apprécié.

Modalités du poste :

- Poste ouvert en temps plein ou partiel (4/5 envisageable).
- Temps de travail temps complet : 39H/ semaine
- Mutuelle et prévoyance avantageuse prise en charge à 100% par l'employeur

Ambition Stores et Fenêtres est une entreprise familiale composée de professionnels de confiance. La société propose des services de fabrication, de pose, d'installation et vente de menuiseries.