Professional Services Operations Lead - Coordinator H/F Esker

- Gestion opérationnelle :
- Suivi des projets PS dans les outils internes (PSA, ERP, CRM),
- Coordination des processus de facturation mensuelle et trimestrielle,
- Suivi des temps, de l'estimation des revenus et contrôle de la santé financière des projets (marges, dépassements, etc.).
- Support à la stratégie :
- Développement et mise en oeuvre de stratégies opérationnelles pour améliorer l'efficacité des services, et des outils et KPIs nécessaires.
- Collaboration avec les leaders PS WW pour définir, harmoniser, et suivre les KPIs,
- Consolidation des KPis au niveau Régional et Global,
- Participation à l'optimisation des workflows et à l'amélioration continue.
- Gestion des ressources :
- Anticipation des besoins projets et pilotage de la planification des ressources internes et partenaires.
- Suivi de la capacité, de la charge et la disponibilité des équipes.