Adjoint Administratif - Direction des Usagers H/F
Centre Hospitalier Henri Laborit
- Poitiers - 86
- Fonctionnaire
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Santé • Social • Association
- Service public hospitalier
Les missions du poste
- Assister la Chargée de Relations et de Services à l'Usager dans ses missions et la remplacer en cas d'absence :
- Réceptionner les courriers
- Traiter les demandes de communication de dossier médical
- Traiter les lettres de réclamations
- Traiter les réquisitions judiciaires pour saisies de dossier médical ou pour demandes d'informations
- Préparer les Commissions des Usagers
- Répondre aux appels téléphoniques
- Gérer les demandes de rendez-vous Point Justice ...
- Préparer les enquêtes spécifiques, saisir les résultats des enquêtes de satisfaction, préparer les tableaux de synthèse et outils de communication pour la restitution auprès des services
- Participer à la réalisation du rapport annuel d'activités de la Commission Des Usagers
Pré-requis :
- Formation Bac +2 minimum filière type gestion / administration
Compétences attendues :
- Maîtrise des outils bureautiques notamment Excel (fonctions avancées type tableaux croisés dynamiques, graphiques ... )
- Connaissance de la législation sur les droits des patients appréciée
- Qualités rédactionnelles
- Capacité à rendre compte
Qualités nécessaires :
- Écoute
- Méthode et organisation
- Disponibilité et amabilité
- Esprit d'analyse
- Pédagogie et diplomatie
- Esprit d'équipe
- Discrétion professionnelle et respect du secret professionnel
Le poste est à pourvoir à compter de décembre 2025 en CDI temps plein. Il est également ouvert aux fonctionnaires par voie de mutation ou détachement.
La carte
370 Avenue Jacques Cœur
86000 Poitiers
Pas de salaire renseigné
Publiée le 25/11/2025 - Réf : 2025-2082336
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